近年来，随着中国和新西兰两国经贸文化交流日益紧密，新西兰已经成为中国最大的食品进口国;而中国不仅是新西兰最大的贸易伙伴(双边贸易额在2019年超过330亿新元)、还是最大留学生来源国和第二大海外游客来源地。
　　与此同时，华人移民也不断增加，目前新西兰华人总人口数已达24.7万。华人活跃于新西兰社会的各个领域，并在商业、建筑、文化、教育、科技、政治等多个领域取得骄人成绩，在新西兰社会发挥着重要作用，中华文化已成为新西兰多元文化的重要组成部分。
　　在这样的大背景下，新西兰本土企业是如何看待新西兰华人市场、并采取了哪些方式加强与华人市场的紧密联系呢?
　　带着这样的问题，在2022虎年春节到来之际，《新西兰中文先驱报》采访了新西兰最大、最值得信赖的家居五金零售企业Mitre 10的首席营销官Jules Lloyd-Jones。
　　1、用华人的语言讲述新西兰文化和Mitre 10故事问：早在4年多以前，Mitre10就开始瞄准新西兰的华人市场，并多渠道多方位开展华人市场营销，Mitre10做出这样的决定是出于何种考虑?
　　Jules：Mitre10发现，近年来新西兰的人口结构发生了很大的变化。华人移民数量，尤其在城市地区增长得很快。
　　新西兰是个移民国家，也是不同族裔的大熔炉。对于Mitre 10来说，理解和包容不同的文化、促进多元文化的共生共荣才能让“长白云之乡”(Aotearoa)成为每一位新西兰人更美好的家园。
　　Mitre10的品牌承诺是：一站式服务伴你行(With You All The Way)。作为新西兰DIY文化的一部分，Mitre10期望与包括华人在内的所有新西兰人都紧密相连。
　　问：Mitre10采取了哪些策略和做法来加强与华人市场的紧密联系?
　　Jules：Mitre10认为想要建立与华人市场的紧密联系，需要选择“华人的选择”，在了解华人群体的喜好和习惯的基础上，用华人的语言、多渠道多方位地将Mitre10的品牌形象注入华人社区。
　　华人的母语是中文，因此Mitre 10在华人市场所有的营销内容都使用中文，我们希望尊重和适应华人的文化和语言习惯，以此来帮助更多华人在新西兰安居乐业，并在保留自己民族特性的基础上更好地融入新西兰社会，成为新西兰社会必不可少的一部分。
　　我们早在2018年就开通了Mitre 10微信公众号，每月发布2-3篇文章，为大家介绍新西兰本土文化、DIY家装和园艺知识等。对于许多专业词汇，我们都会在中文后面附上英文，帮助华人更好地理解。我们还在新西兰各大华人媒体发布文章，并与华人社区的网络名人合作制作中文视频等。我们还为大家都非常喜爱的Mitre 10 Easy As系列(英文)视频制作了中文字幕，方便华人朋友们观看。
　　目前，Mitre10微信公众号在新西兰的关注人数已超过1.1万人。
　　2、华人传统节日是新西兰多元文化的一部分问：听说Mitre 10针对虎年春节做了一系列营销推广活动，Mitre 10之前也针对不同文化的节日开展过类似的活动吗?
　　Jules：是的。春节是华人最传统、最重要的节日，象征着团圆、和谐、幸福和希望。春节是新西兰多元文化不可分割的一部分，Mitre 10很重视春节，一直以来都通过多渠道多方位开展春节庆祝活动。今年的虎年春节，Mitre 10的活动将更加精彩。
　　另外，像中秋节、元宵节这样的华人传统节日，Mitre 10也没有缺席。虽然2021年新冠疫情给庆祝活动带来了影响，但是我们更多地参与到华人节日活动中的决心没有改变。今年3月，我们还计划进行华人朋友们所熟悉的植树节的营销推广活动。
　　除了中国的春节，Mitre 10也会庆祝其他文化的重要节日，如印度的排灯节(Diwali)、毛利新年(Matariki)等。
　　3、华人市场对于Mitre 10至关重要问：Mitre10如何看待华人市场?
　　Jules：华人市场对于Mitre 10至关重要，近年来华人市场的份额在不断增长，Mitre 10与华人市场的联系也日益紧密，因此Mitre 10一直致力于打造适合华人群体的营销内容和营销活动。
　　Mitre 10是新西兰最大的家居五金零售企业，我们的营销内容也一直致力于传播新西兰的DIY文化。虽然DIY文化已经深入新西兰人的DNA，但是对于华人社区来说，DIY的普及程度还不算太高。
　　为了帮助华人社区提高DIY的兴趣和技能，我们在营销内容中做了很多尝试：不仅在Mitre10微信公众号发布了很多普及DIY知识的文章、为Mitre 10 Easy As系列视频添加了中文字幕，还与华人社区有影响力的博主合作，制作了一系列与园艺和家装DIY相关的视频等。
　　我们这些营销内容都是希望告诉华人社区，Mitre10是你DIY路上的好帮手，Mitre10不仅帮助你选择合适的产品，还为你提供专业的建议，甚至通过视频来为你示范如何正确完成DIY每一个步骤。
　　当然，除了华人市场，Mitre10所有的顾客群体数量都在增长，特别是新冠疫情以来，越来越多的新西兰人开始投身到家装DIY和园艺活动中。
　　无论您热爱家装DIY还是园艺或者两者兼是，无论您是新手还是熟手或者两者之间，Mitre10都能为您提供启发和建议，激发灵感和热爱。
　　4、期待与华人市场更紧密相连问：深耕华人市场4年多来，Mitre10有哪些收获或者领悟?
　　Jules：Mitre10加深了对华人社区的了解，比如我们发现了一些有意思的事情：华人对园艺种植特别有热情。更重要的是，我们积累了针对华人社区的营销经验，比如华人顾客如何使用社交媒体、如何参与营销活动并做出购买决定等。
　　另一方面，华人顾客也加强了对Mitre10的认识和感受，让Mitre10的品牌形象在华人社区中不断提升，这些都更加坚定了我们深耕华人市场的信心，我们期望未来与华人市场有更紧密的连接。
　　还有五天就是虎年春节了，我代表Mitre10在这里恭祝各位华人朋友虎年大吉!虎虎生威!虎运连年!新的一年里，Mitre10仍将与您一路相伴、携手同行!