据报道，这次服务中断发生在美东时间中午前不久，所有Facebook服务的网站和应用程序都响应服务器错误。根据DownDetector.com上的报告显示，服务中断似乎很普遍。
“我们知道有些人在访问我们的应用程序和产品时遇到问题。”Facebook一位发言人在中断发生后不久表示，“我们正在努力尽快让事情恢复正常，对于给您带来的不便，我们深表歉意。”
根据《路透社》报导，脸书基础设备副总裁贾纳丹(SantoshJanardhan)表示，路由器设定更动错误，就是这次全球宕00机的主要原因。贾纳丹在官方博客中表示，工程团队已经找出宕机原因，主要是负责协调数据中心间网络流量的骨干路由器(BackboneRouter)，进行配置更新时发生错误，才会导致通讯中断服务。
贾纳丹说，“网络流量中断对我们的数据中心通讯方式产生了连锁效应，使得我们的服务停止。”他强调，目前服务已全面恢复，且这次的中断是错误的配置更改导致，目前没有任何证据表明，用户的数据因停机而受到损害。
扎克伯格5日上午用自己的账号，向广大的用户表示，脸书、Instagram、WhatsApp、Messenger已经重新上线，抱歉造成不便，“我知道你有多依赖我们的服务来与你关心的人保持联络。”
旗下的Messenger，同样透过推特发文，“我们被水逆打败了，我们正努力尽快解决这个问题，并对向您带来的不便表达歉意。”而脸书昨日深夜所发生的这场大宕机，受灾户遍及全球，公司股价周一暴跌近4.9%，连带使执行官扎克伯格的身价也受到影响，短短数小时内，资产就缩水60亿美元。
有报道指出，此次中断是Facebook自2008年以来最长的一次停机时间，当时一个错误使该网站离线约一天，影响了约8000万用户。而时至今日，该平台已经拥有30亿用户。
2019年，类似的宕机事件持续了大约一个小
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