随着全国各地的办公室职员大批地在家办公，整个零售业都感受到了新冠的影响，写字楼、购物和酒店业等传统商业领域的结构变化逐渐发生了变化。
　　Bayleys地产公司和零售业的专家们说，商家们正忙于研究如何提高他们的在线销售能力，设立到店自提设施，以促进非接触式购物。新冠肺炎引发的压力并非都是负面的，尽管一些企业在艰难度日，但也有一些企业凭借网上购物的激增而蓬勃发展。
　　这些趋势可能会持续下去，目前最大的赢家包括大型零售商，数据显示新西兰人在第一次新冠封锁之后花了很多钱。Bayleys的零售业房产销售和租赁主管AshHira说，由于在家的时间太长，人们会打量客厅和后院，和往常先拟购物清单不一样，这次他们是直接出门就买，不管是新沙发还是水疗池。
　　Kiwibank银行的信用卡和借记卡数据显示，新西兰人把钱花在了美容美发、服装、家居装修和电子产品上。他们还会花大把钱买酒，甚至还会购买并养新宠物。
　　但在第二次三级封锁期间，写字楼里没有了职员，为他们提供服务的商店和咖啡馆也再次关闭，奥克兰市中心面临着挑战，大变革即将到来。AMP财富管理公司就宣布了迁往惠灵顿和奥克兰中央商务区外更小一些的办公地点。
　　谁能想到一个小小的病毒就能如此迅速地造成市场的结构变化，Bayleys的全国商业地产总监RyanJohnson说。这种速度让所有人都感到意外，包括雇主。在新冠之前，雇主们把更多的人安置在更少的面积里，结果现在发现办公室里空无一人。
　　“从一个人人使用办公桌到只使用0.75%的灵活办公场所，到现在的在家办公，这与雇主的工作策略几乎完全相反——没人曾想到过会这样。”
　　在家办公已经改变了人们的行为，现在人们在家附近吃饭、喝酒、购物、娱乐，甚至会见客户，而不是在中央商务区。
　　Bayleys的全国零售业房产销售和租赁总监Chris Beasleigh说，由于在家办公的新潮流，世界上所有城市都在挣扎，有的大公司规定员工有40%或更多的时间待在家里。
　　但是，当奥克兰中央商务区这样的地区受到伤害时，Beasleigh说，市中心的损失是郊区的收获。“这是一个很大、很大的转变。
　　如果你在家办公，你会去当地的咖啡馆喝杯咖啡或吃点东西。”
　　他说，中央商务区的零售业务将会恢复，但可能要等到游船和游客回来、大学爆满和海外学生回来之后。“零售商受到了三重打击，Queen Street有很多空商铺，但我认为从长远来看，情况会恢复正常。有很多已经完成的工作，无论是Queen Street还是Quay Street，所有的升级和所有的资本支出表明——它将是一个了不起的中央商务区滨水区，现在能触发复苏的是什么时候人们能回来。”
　　Bayleys亚太区董事陈潮云James Chan说，人们工作地点的变化可能会导致中央商务区的一些建筑被重新定位，比如从写字楼扎堆的地方将一座三层写字楼改造成住宅楼。
　　“会有变化，会有很大的发展空间。但这只会发生在奥克兰、惠灵顿和基督城这三个城市的中央商务区，所以涉及的部分不大。”
　　他预计，许多零售公司将转向线上，可能会关闭一些门店，并重新投资在送货上，但他表示，零售业房产总是会适应的。这个空缺会被其他的店铺填补，可能是服务行业，比如美发、美甲和美容店，因为人们总不能在网上理发或做指甲。
　　“这个行业似乎相当强劲。会有一些地区因为有太多的零售店而受到影响，但如果你有一层店铺，你可以把它们拆掉，然后开理发店。你可以进行整合、让它具有多种用途。
　　“过去20年来，人们一直在谈论零售业的死亡，但它似乎总是在以这样或那样的形式重塑。”
　　企业可能还会发现，这些变化正在带给他们另一种生存途径。“业务中有一部分是通过自提、送货、UberEats、到店自取等方式，直接在网上销售给消费者，所以现在企业在实体销售的基础上增加了一部分新业务。一家商店的营业时间仅是从上午9点到下午5点，餐馆可能营业到晚上11点，但是如果开通了网上购物，可以一天24小时营业。”
　　零售租用物业正在迎来新的方向和变化，投资者或物业业主也拥有新的投资方向和不同的机遇。