“Hannah Zou最近帮我卖掉了一套相当大的房子，这套房子本来已经由另一家房产公司挂牌出售12个月以上(都没卖出去)，但Hannah不到三个月就成功卖掉了!整个过程中，Hannah的坚韧、奉献以及专业精神给我留下了深刻的印象，我很乐意向未来的卖家推荐她。”
　　——Nick Garner
　　“我和其他房产经纪合作过，但Hannah是我合作过的最注重服务的房产经纪。她不仅了解市场，而且能代表客户进行强有力的谈判。她可以在问题出现之前就预见到问题的发生，而且从来都不会掉以轻心。对于Hannah的专业精神、真正为客户着想的品质，以及广博的知识和人脉，我们夸得再多都不为过⋯⋯”
　　——Caroline Baron和Darryl Baron
　　“Caleb太棒了——每次我们有问题或需要帮助的时候，他总是随时恭候，每次都能让事情变得很简单。我们很顺利就买到房了。”
　　——Simon Lewis
　　“我想亲自强调一下Caleb在我买第一套房时所做的工作让我多么感激!⋯⋯当我在几个月前遇到Caleb时，一切都变得轻松许多。我学到了该问什么问题，也更了解了市场。Caleb出色的沟通能力让我在协商过程中极其安心，尤其是有段时间我还在海外。总而言之，Caleb很专业，也很有风度，他的诚实和积极的风格给我留下了深刻的印象。如果没有他的努力，我不确定这笔交易是否能达成。我非常感谢他的帮助!在我想卖这套房子或想买另外的房子时，我知道我一定会回来找Caleb的!”
　　——Jeremy Kincaid
　　以上这些，只是Hannah和Caleb收到的众多好评中的一小部分而已。这些由客户们亲自写下的话，虽然并非是能让人熟练背诵的名人名言，但依然能让Hannah和Caleb清晰地铭记心底。客户们的每一句感谢，都能让作为专业房产经纪的他们获得最大的满足感。

　　强强联手为客户创造非凡体验

　　想要做好房产经纪这一行，专业性当属首要关键因素。
　　在2013年转向房地产行业前，Hannah就已在高风险的国际营销和投资领域工作了20年，具备极其敏锐的商业头脑和眼光，深谙与买家和卖家协商、交流的技巧。转行后的她先是在北地和皇后镇的高端物业销售领域中取得了耀眼成绩，之后又在奥克兰房地产市场站稳了脚跟，建立了广阔的人际关系网。她不仅擅长判别客户的需求，也能在客户不确定的情况下，引导对方探究他们心底的需求和期望。在客户们眼中，“专业”、“正直”、“勤奋”都是她的代名词。
　　年纪轻轻的Caleb也甚是了得。他的父亲是新西兰有名的国足Wynton Rufer，小时候，Caleb受父亲影响，在中学之前都极其专心地踢着足球，并成功进入德国职业足球队。他原以为，自己的未来就是踢球。直到在他二十出头时，他发掘到了另一种可能，此后多年的海外工作，让他的外公看到了他身上专属的销售技能以及追求卓越的志向。作为深耕房地产行业30年，并拥有自己的公司的专业人士，外公的一番点拨让那时才23岁的Caleb眼前一亮。如今，Caleb已经在房地产行业干了四年，四年的时间让他学习了很多知识，也让他因着周到而专业的服务，赢得了诸多客户的赞赏与信任。
　　在各自经过多年摸爬滚打后，如今Hannah Zou和Caleb Rufer双剑合璧，共同组成了一个中英双语、经验丰富的专业性团队。他们都对这个行业有着非一般的热爱，从始至终，两人在为每一位客户提供专属的贴心服务时，都尽全力运用着自己的专业知识和积极态度，与每一位卖家和潜在卖家建立真诚和积极的联系，为客户创造非凡体验。

　　中西合璧1+1>2

　　Hannah精通英语、广东话和普通话三种语言，在与具有不同文化背景的客户沟通时具有极大优势。而Caleb凭借从小生长在新西兰的成长经历，更能理解洋人群体的思维和需求。
　　对于来自不同文化背景的卖家，Hannah和Caleb两人中西合璧，能够更好地为他们提供个性化服务。例如，Caleb会负责营销推广文案的撰写，而Hannah则主要负责与客户沟通。此外，作为具备不同文化背景的组合，他们两人也能更好地为卖家从华人和洋人两大市场寻求更多可能。比如说，某套房子对华人买家而言，风水不是很好，但洋人并不在乎这些，他们就会将推广重心放在洋人市场上，反之亦然。

　　热衷交流处处为客户考虑

　　在房地产行业，一大问题就是地产经纪与客户之间的交流问题。Hannah和Caleb很热衷于沟通交流，他们会随时向客户更新信息，整个过程中都做到让客户心中有数;在服务卖家时，他们也会挑选最合适的销售时机，精准投放市场，最大化房产的价值。
　　在整个服务过程中，无论是最初的拍照摄影环节，还是后期的open home环节，Hannah和Caleb始终都陪伴在客户身边。从为买家介绍房贷经纪、律师、房屋检查公司，到为卖家介绍清洁公司和园艺师，给房子打造更好的第一印象，这些事情虽然对于房地产行业而言，都是耳熟能详的简单事，但Hannah和Caleb能将简单事情做到极致，他们总能想客户所想，为客户分忧解难。
　　Caleb说：“我们对这一行热情洋溢，我们热衷于与人交流，对于我们而言，这是一种快乐。”
　　他聊到人们对房产经纪的刻板印象时说：“人们往往对我们都抱有一种想法——我们都想从他们兜里拿钱，我们什么事都没做，却还能拿那么多佣金。实际上，我们希望秉承真正的服务精神，处处为客户考虑，全程从对方角度出发，尽可能地多与客户沟通，为他们提供各类意见和帮助，而不是催促客户赶快交易，赚了钱就跑路。”
　　“我们的目标在于为客户争取最大化的利益。我们坚持的原则是，最合理、最有效地使用卖家支付的营销推广费用，为客户省钱，”Hanna补充说。

　　全套、专业、专属服务

　　在交谈中，Caleb也指出了很多潜在卖家心中存在的误区——有很多卖家不敢打电话给中介咨询，因为他们担心会被强制马上销售他们的房产。但实际情况并非如此，“向房产经纪提前了解情况是完全没有坏处的。”Hannah说。
　　卖家只要有想法，就可以拿起电话联系他们，双方可以坐下来就某些事情深谈。在未签订合同之前，卖家在咨询阶段都不需要有什么心理负担。“我们的工作是与人们交谈，重点不在于房产，而是在于人。无论需要见面多少次，我们都乐意与客户交流。在交谈中，我们会让客户了解用何种方式、何种渠道销售他/她的房子最有效，在何时销售最合适。比如说，圣诞节等假日期间就不太适合卖房。”
　　对Hannah和Caleb而言，他们并不急于帮客户销售房子，他们更在意的是与客户的沟通和交流。即使卖家选择在一年后卖房也没关系，只需随时联系他们即可。在此过程中，Hannah和Caleb也会随时将市场上的销售情况反馈给客户，让他们对房市走向有更加清晰的概念。
　　Hannah很喜欢这样一句话：“当你拥有‘魔法’时，为什么要满足于平庸呢?”
　　所以，无论您是卖家还是买家，如果您想体验他们的“魔法”，现在就拨打电话或者发邮件联系他们吧。支付一人的费用，享受两人的专属服务，何乐而不为呢?
　　Hannah Zou：0220432759，[email protected]
　　Caleb Rufer：02102583304，Caleb.
　　[email protected]