连续两个晚上都是如此，我们就联系E公司维修部门，两天后来了一名技术员，捣咕了半小时后，说没有问题就离开了。我们以为真修好了，但晚上一开机还是老样子，没一点改进。
我们只得又去电话，几天后他们又派两个工人来修，弄了几十分钟，还是说没有问题，晚上再用，仍然如前。就这样来回修了四次，每次来人都说工作正常，但我们从未用过一个晚上是能工作的。我想我们在这里还遇到了黑社会了!女儿几次打电话给消费者协会，说明此事，他们的回答是，如果三次修不好，就可以让公司换机器，或者要求退款。但他们只说政策，不肯出书面文件。问题拖了一个多月，正置冷天用不上暖气心里如同火焚。女儿只得打电话找E公司的总经理，反映情况，三天后他带著三个人，并邀请他的供货商一起来了。
都发现机器有毛病，但谁都不说，总经理说我们安装没有问题，供货商说机器是好的。说过话总经理和供货商都早早离开了，因为他们谁都不愿意看到检查存在的毛病。最后只剩下一个技术员和一个工人。我们只好抓住技术员，让他记录温度是否在升高，并让他签字。
面对事实他不得不签字，他还气得直发牢骚，说我一分钱也没多拿，还要我在这里签字。
这第五次就这样不欢而散，但问题并未解决。他们回去后，E公司部门经理发来短信，说机器没有问题，为了你们好，我们可以给你们换一快控制版，但是如果换过以后你们还不满意，以后我们就再也不管了。我们一看这不是最后通牒吗?五年包修期连半年还没过就要不管了，这不就是明摆著要讹诈吗?我们求助无门，只好决定上小额法庭。除了准备许多资料，还请了第三方空调公司人来实地测量。法庭通知双方在八月十号开庭，在庭审中只能让我女儿发言，她英语不很好，我外孙是奥大毕业的，但不让他说话。连翻译都只能由法庭找外边的人，当然这就会使我们有点被动。尽管双方都允许发表意见，说明观点，最后还是判定要给公司第六次修理的机会。
这与我们原先主张的要么退款要么换机器，完全不同。看来大势已去，此时我女儿想起一件事，说E公司在一开始就违反合同，我们合同上写的是42型，但公司安装的是50型，并把合同递给法官看。白纸黑字写的清清楚楚，但两个经理还耍赖说，在换机器之前与用户打电话沟通过，他们同意的，女儿说谁打的，什么时候打的，拿出证据来，他们没有谁敢回答。女儿又接著说，直到他们都安装了近一半的时候我才到现场，他们才告诉我换成了50型号的。法官根据这新的陈述，又重判按我们原先合同写的42型替换50型的，就不再维修了。
从这个事件中，洋人对华人还是区别对待的，他们认为你们英语不好，对许多事情并不熟悉，有机会就讹你一下。另外，也有些洋人公司从工人到总经理，道德和素质都很差。在五次修理过程中，他们说五次都修不同的问题，难道说这是二手货?他们一直在说谎，用谎言来欺骗我们。几次来人后有人说房顶高，我说房顶高机器应该工作更长时间的，为何就不再启动;另两个人又说地面热气反射到上面使机器不工作，等等。但一一被我们反拨后仍然坚持说工作正常。即使我当面说他们这是谎言，是欺骗，他们倒也不发火，就是不说机器工作有问题。看来这个公司上下都早就串通好的，面对客户要坚持说工作正常，不能随便承认机器有毛病。直到后来，总经理还耍赖说，安装时你们要求把空调机出风方向改了90度造成的，女儿说这是与安装人员商量同意的。他作为总经理竟然这么耍赖。最后法官七律·英式橄榄球洋人公司就可信赖吗?决定换成42型之后，女儿问要不要把出风口转90度，按你们总经理刚才说的，部门经理马上说，这个方向是最好的，不能变。女儿对法官说，你看，部门经理的这句话马上就把总经理的谎言给戳穿了。这证明总经理刚才说的是假话吧!他们百般耍赖就是不想花钱买器材来维修。洋人公司也有百般耍赖的和上下都在欺骗人的，特别是华人要注意，在与他们签订合同时要多留一个心眼，不要跌入他们的陷阱，必要时要果断拿起法律武器来维护自己的正当权利。自从换成42型机器后，供暖就天天正常，不过冷天都要过去了，今年用不上就为以后吧。
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