从奥克兰西区Henderson开车到中区Remuera需要40分钟;从Remuera开车回到西区Henderson赶上交通高峰期，需要一个小时。
　　这条来回的路，Sue开了三年多，而且还会继续开下去。
　　她在操持一个家庭清洁和防虫生意，家住在Henderson，而客户大多住在Remuera。
　　这一天，做完了所有的活，她开车回家，在车河里慢慢前行。忽然间，在车流匯成的巨响里，车里发出了悦耳的“我想飞得更高”的音乐，那是她的手机铃声。她瞟了一眼手机屏幕，上面显示的名字是Jackie，感到很意外。这曾经是她的一个客户，由于某个原因，Jackie早就终止了与Sue的合约。这时候Jackie打电话来，肯定是有事情，Sue赶紧一打方向盘，把车停在路边。
　　她摁了手机接听键，说：“Hello，Sue is speaking.(您好，我是Sue)”
　　“Hi Sue.This is Jackie here.Do you have a minute?(Sue你好，我是Jackie，你这会儿有空吗?)”手机里传来的是很久没有听到的Jackie的声音。
　　“Yes，sure.Please.(是的，我有空，您请讲。)”Sue一如既往礼貌地说。
　　“I don’t know,would you mind to help me with my house cleaning?(不知道您是否可以来帮我清洁我们家?)”电话那头的Jackie言语中透露著几分迟疑和不肯定。
　　“Ooh,I need to check my schedule......Yes,I think it would be okay.(嗯，我想应该没问题，不过我需要看一下我的安排。”
　　“Please come to my place sometime.Let’ s have a talk.You know where my place is,don’ t you?(请抽时间到我家来，我们谈谈，你还记得我们家在哪是吧?)”Sue听出Jackie的言语里透著高兴。
　　她在电话里与Jackie约好了见面的时间，然后掛了电话。她并没有马上启动汽车，她用手拍了几下脑袋，意识到这不是梦。这个电话实在是太出乎她的意料之外了。
　　话得从三年前说起。
　　那年，Sue从一个移居澳洲的华人手里买下了这个清洁生意。客户大多位于奥克兰所谓的高尚区Remuera，这些人家大都是非富即贵，有奥克兰首富、新西兰电视台著名主持人、法官，还有新西兰小姐冠军，等等。房屋大多是深宅大院，三、四层楼、十几个房间;许多还配置有游泳池、网球场。有的家里车库大得就像一个公共停车场，三口之家却停著五六辆汽车。Porsche(保时捷)、Mercedes-Benz(梅赛德斯-奔驰)、BMW(宝马)好几种牌子，越野车、轿车、跑车一应俱全。这些客户，把自己家里警报系统密码、电子门遥控器、房门钥匙一股脑地全交给她。她做清洁时，屋里基本没有任何人。Sue带著助手，用钥匙开门进来，干完活，从客厅或厨房餐台上拿走客户早就写好的支票，然后，锁上房门、设好警报系统，再去另外一家。
　　这就是新西兰家庭清洁的常态。
　　Sue出国前，是一家建筑设计院的工程师，为了让儿子有一个好的发展空间，五年前带著全家以“创业移民”方式移居新西兰，经营一家快餐店。经过几年辛苦工作，终于取得了新西兰永久居留身份。快餐店需要起早贪黑，丈夫身体又不好，她便卖掉了快餐店，打算做些别的生意。曾经有人建议她重操旧业，但是，她深知自己的英文不好，干回老本行有些心有余而力不足。经过谨慎考虑，买了这个清洁生意。
　　她没想到，自己竟然喜欢上了这份工作，与其说是乐意干清洁，还不如说，是沉浸于有机会欣赏、研究客户房子独特的建筑风格、精致的花园设计、典雅的内部装饰的享受之中。多年的建筑设计师生涯，养成了她细心、耐心，凡事追求完美的习惯。清洁时，不仅仅是眼睛看得见的地方，连床后、门顶、书架里侧这些地方，她都清洁得乾乾净净，给客户带去舒爽的清洁体验。许多客户把自己的朋友介绍给了她，于是，Sue的客户群便逐渐扩大了。
　　每到圣诞、春节等节日，许多客户都会在客厅里给她留下花篮、葡萄酒、香水等礼品，亲自写下贺卡，向她表示感谢。
　　Jackie是她最大的一个客户之一。Jackie家是一栋位于Remuera最繁华的Victoria大街的三层大型别墅，每次清洁的时间定额是10个小时。平时，Sue都是带著自己雇请的助手一起去做。偶尔，会遇到Jackie在家，这时候Jackie总是热情地跟她们打招呼。为了让她们清洁时感到方便，Jackie即使没有事，都会找个理由开车出门，直到她们把清洁做完了才回来。她对Sue做的活非常满意，还把自己母亲也介绍给了Sue。
　　最初购买这个生意时，Sue只是想找一份不用看老板脸色、能够养活自己一家的小生意，怎么也没有想到，从中会得到这么好的感受，尤其是这些客户对她的信任和尊重，Sue感觉很舒服。
　　接手这个清洁生意的第二年圣诞前夕，许多客户都已经要出去度假了。Sue也决定，在干完圣诞前的最后一次活之后，准备利用这个假期，和家人也到北岛闻名遐邇的九十浬滩去走一走。
　　有一天晚上，Sue接到助手的电话，说自己孩子生病要看医生，第二天不能跟她一起去干活了。Sue一听有些著急：满满一整天的活，助手不在，自己一个人干，哪里干得完?助手说，不用著急，她已经临时找了个帮手，是一个中国女留学生，干活挺麻利的，这样就不会耽误事了。Sue同意了，还叮嘱助手照顾好孩子，有什么事需要帮忙，一定要说话。助手连连称谢。
　　第二天一大早，Sue开车去到助手告知的地址，接上了那个女学生。在去客户家的路上，Sue与她攀谈起来。这是个从广东来的女孩子，18、19岁的模样，她说自己来到新西兰留学已经一年了，在餐馆打过工，也做过一些清洁，有经验，唯恐Sue对她不满意。
　　第一个客户，就是Jackie家。这个女孩是第一次来，不熟悉，Sue带著她楼上楼下走了一圈，把一些容易做的活安排给了她，两个人就分头干开了。这个女孩子显然没干过什么活，手脚慢不说，她揩擦的桌面、地板，总是留有许多印记，Sue不得不再去补，她边做边安慰女孩别紧张，以后就慢慢熟悉了。结果，Sue累了个满头大汗，足足做了七个小时，才把平时两个人只需要4个多小时就做完的活干完。跳上车，Sue又带著女孩儿去到第二个客户家。
　　那一天干完活回到家，已经是傍晚8点多了，不过，适逢夏天，天还很亮。送走了女留学生，她回到了家。刚打开门进到家里，还没来得及烧开水，就听到了电话铃声。她从包里取出电话，一看是Jackie打来的。她说她女儿晚上参加Party(派对)，要戴自己最喜欢的那一套耳环和项链，怎么也找不到了。她问Sue有没有看到，是不是她做清洁时，给收放到什么地方了。
　　Sue说她没有碰过首饰盒子，不知道里面有没有首饰，请她再好好找找。Jackie的声调突然变了，说：她家的首饰从来都是放在那个地方，如果不见，肯定是有人拿了，她让Sue问问自己的助手。Sue突然想到，今天跟她一起去的，是那个女留学生，莫非……她赶紧拨通了她的电话。女孩子似乎有些紧张，说，她没有拿任何东西，绝对没有，电话里还带著哭腔。
　　Sue赶紧给Jackie回了电话，说她的帮手，一个女留学生，也没有看到首饰。Jackie说，如果没有人拿，那东西哪里去了?她说她要报警，而且明确告诉Sue，如果东西不退回来，从此以后，不用再去她家干活了。
　　以前常听人说，别看洋人们平时温文尔雅，一旦翻脸，就会不认人。这一次，Sue算是领教到了。
　　Sue平时与客户交流，说的都是与清洁有关的事，磕磕巴巴的，也能说个大概明白。这次遇到这样的麻烦，她脑袋里一片空白，拿著电话什么也说不出来。难道Jackie是自己忘了东西搁哪里了?可是她家从来都是井井有条，不太可能。过去这么几年，从来没有发生这样的事，怎么一换人就出了问题?莫非是那个女留学生偷的?潜意识告诉她，这里面一定有什么地方不对。
　　她叫来自己儿子，跟他讲了这件事。儿子当下就蹦了起来：一定是那个女留学生!要是她肯承认拿了东西，退回去，那么这个客户还有可能留得住;如果东西找不回来，那就是一大件事了!
　　这个客户是丢定了，而且，还可能波及别的客人，别的不说，Jackie的母亲也肯定会丢了。那么，每个礼拜就会造成400多纽币的损失!一年就是多少?两万多纽币呀!这件事，必须有个说法。
　　Sue脑袋一片混沌，完全没有了主张。儿子儼然成了主心骨。他让Sue先打电话给助手，然后开车拉著老妈，找到了那个女留学生。他们追问这个女留学生，问她到底有没有拿人家东西。如果有，赶紧交出来;如果否认，那么马上报警，让警察过来搜查，假如在她这里搜出客户丢失的东西，她将会被立刻递解出境。这时，Sue的手机又响起了，是Jackie，她说，自己的一台放在抽屉里的备用手机也不见了。
　　在高压之下，女留学生终于承认，看到Jackie家有许多首饰，心想拿一些可能不会被发现，就把一根项链和一对耳环揣进了自己的包里。但是，手机她绝对没有拿，如果不信，可以让警察来搜。
　　Sue的儿子当时恨不能冲上去把那个女留学生痛打一顿，Sue赶紧拦住了儿子。她感觉心很痛也很恨，恨这个学生让自己丢了这么一个重要的客户;可是，看著她蜷缩在床上惊恐无助的样子，心里却又涌起不忍和怜悯。
　　连夜，Sue和儿子带著那个女留学生，一起去了Jackie家，让女孩儿当面道了歉，把东西退还给了Jackie。Jackie神色严肃地告诉女孩儿，不要向她道歉，要道歉，就给Sue道歉，因为由于她的错误，她已决定取消了与Sue的清洁服务合约。至于手机，不管是不是她拿了，她也不想再去追究。她并不是要宽恕她，而是不想让Sue的声誉遭受更大影响。说完，Jackie礼貌地但也是冷冷地告诉她们可以离开了，然后，她自己就上了楼。
　　走出Jackie的家门，身后的自动大铁门光噹一声锁上了。女留学生哭成了泪人，扑通一声跪倒在Sue面前，请她原谅。Sue走过去，扶起了她。
　　第二天，Sue自己掏钱到手机店买到了与Jackie所丢失的同一款式的手机，放进了Jackie家的信箱，留下了一张字条，上面写著，对不起，不管手机是不是那个学生拿了，她都愿意赔偿......
　　第三天，Jackie的母亲打电话告诉Sue，她家也不需要清洁工了。
　　随著时间的过去，Sue已经把这段故事埋进了心底。却没想到，时隔半年，又接到了Jackie的电话。
　　七月一号是星期天，Sue如约去到了Jackie家。Jackie给她倒上一杯中国茶。她告诉Sue，这半年来，她换过几个清洁公司，派来的那些工人，没有一个人能让她满意。每当这时，她总是不由自主地想起Sue这个中国人。她很怀念Sue给她家服务的那些日子，很享受接受Sue服务的那种感觉。而且，那个女留学生在不久前来找过她，再次请求得到她的原谅，求她让Sue来工作，否则她会后悔一辈子。
　　Jackie选择原谅了那个女留学生，说她也是一个好女孩，只不过是一个也会犯错的好女孩。
　　Jackie说，她从Sue身上，看到了中国人最优秀的品质：善良。
　　Sue感到自己鼻头酸酸的，脸颊上有泪水流过，麻酥酥的。她抬头对Jackie说谢谢的时候，看见她的眼睛也是湿润的。
　　临走时，Jackie把一个密封的塑料袋交给Sue，说，里面是大院自动门的遥控器、大门钥匙，还有，一张写著警报系统新密码的字条。一切还与从前一样。
　　Sue向送她到门口的Jackie说再见，然后启动汽车离开了，从后视镜里，Sue看到，自己的汽车走了很远，Jackie才折身回家。
　　Sue突然感觉浑身暖暖的，不是这个夏天太热，而是心里散发出的温度......

　　(2018.9.10陶波)