35岁的的Kristel Aholova住在奥克兰北岸，经常去位于Northcote的Countdown超市购物。上周六下午，她和往常一样带著15岁的儿子和10岁的女儿逛超市。除日常杂货外，她决定再买一瓶葡萄酒。然而就在准备付账的时候，收银员非常为难的告诉她，不能把这瓶酒卖给她!
感到震惊的Kristel找来了超市经理，从他那里得到了同样答案。经理告诉她，因为她的孩子在身边，他们不能卖酒给她。
“这多么荒唐!酒是买给我自己的，否则的话我应该买好多瓶啊!”Kristel说当时超市有不少顾客，他们都不敢相信发生了什么。但超市坚决不让步，Kristel只能无奈离开。
此后，Kristel联系了超市主管，想了解卖酒的规定到底是怎样的。主管对此表示遗憾，但坚持超市工作人员可以合理疑虑，顾客需要证明酒是买给自己的。
“我上哪里去证明这一点?难道以后我只能把孩子们留在车里，自己去买酒?”Kristel仍然非常生气，甚至考虑在超市外举牌抗议：“我想提醒大家要买酒的话，请把孩子们留在车里”Kristel表示，她带孩子逛超市已经超过十年了，从来没有遇到过这样的事情。
新西兰有关控酒的规定禁止将酒提供给18岁以下的未成年人，除非酒来自于其父母或法定监护人，而且是用一种“负责任的方式”使用的。
Countdown酒类合规经理Paul Radich表示，超市反应可能有点过激了，他向Aholova表示歉意。
“我们的政策是，当一群人中有一个人看上去小于25岁，而且我们的雇员有合理理由怀疑酒是提供给他(她)的，我们有要求对方出示身份证的权利，否则可以拒绝出售。”
“我们的雇员每天要做很多判断，我们总是希望在遵守法律和让顾客满意之间找到平衡。Countdown对于酒类控制非常小心，因为此前因为出错曾经导致严重的后果。”
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