根据新的立法，新西兰金融机构需要了解客户是否为其他国家的税务居民;如果客户是其他国家的税务居民，金融机构需要在每年6月30日将客户详情匯报给税务局。
这是新西兰政府与超过100多个国家共同倡议的自动信息交换机制(AEOI)，目的在于打击全球逃税行为。如果新西兰税务居民在其他国家有收入，他/她的信息会作为AEOI的一部分被新西兰税务局共享——即使他/她没有把海外收入带到新西兰。
但是截至到今年7月1日，仍有成千上万客户没有回应银行的查询，这导致银行不得不冻结这些客户的账户。
根据新西兰银行家协会估计，去年7月1日后新开设的账户中，有8%的账户受到了AEOI新政策的影响。
国有银行Kiwibank表示，银行曾在5月底致函约3000名客户，要求客户在14天内提供与海外税务身份相关的信息。从上周二起，Kiwibank开始冻结未提供信息的账户。
“这是一个持续的过程，接下来两周内，我们预计将冻结总共约1900个账户，涉及到1200名客户。”
Kiwibank发言人表示，账户被冻结后资金依然在账上，只是客户没有了访问权限：“这意味著客户将无法进行交易，直到他们提供必须的额外信息。”
新西兰最大银行ANZ表示上周冻结了大概200名客户的账户，并且遵守税务局的规定将在每周冻结更多账户。
“我们预计接下来冻结的账户数量还会增加……要到几个月后才会减少。”
ASB表示截止6月30日已经冻结了约40个账户：“账户资金不会发生任何变化，在客户联系我们之前会一直都在，直到我们验证过他们的税务细节后才会解冻。”
Westpac和BNZ没有透露具体冻结了多少账户。Westpac表示不便透露数字，发言人说银行曾多次与客户联系获取税务信息：“一旦获取必要信息后，客户账户就会被解冻。”
BNZ则是向受影响的客户先后发送了两封邮件，同时通过电话联系：“虽然我们几乎联系了所的有客户，但仍有一部分没有回应。”BNZ说在这种情况下只能根据法律冻结相关账户。
“一旦客户提供了他们的税务居民身份并且交给BNZ验证，冻结的账户就会被重新激活。”
新西兰银行家协会呼吁人们回应银行的要求，哪怕他们不是海外税务居民：“不回复是不够的。”
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