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2018年07月19日
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第C03版:环宇快讯
华帝退全款 说好退全款却成了线上购物卡
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  7月16日凌晨,法国队以4比2击败克罗地亚捧起大力神杯,继1998年之后再度夺得世界杯冠军。世界杯开赛前推出“法国队夺冠,华帝退全款”活动的华帝股份迎来了兑现承诺的时刻。
  家电分析师刘步尘认为,法国队夺冠成就了华帝股份营销史上的巔峰。但有行业人士算了一笔账,华帝股份即使不搞“冠军退全款”活动,按照正常销售这期间也能销售5亿元~6亿元,这部分产生净利润大概是5000万元~6000万元。但是现在法国夺冠,华帝股份方面要退还的金额达8000万元,算起来就是一笔赔本生意。
  距离世界杯终场结束还有十多分钟,华帝股份就对外公布了冠军产品退款的流程。 在退款方式上,华帝打了一个擦边球:“退全款”并不等同于退现金,而是退购物卡。
  根据华帝在京东和天猫的“退全款流程”,顾客通过申请退款可以拿到京东与天猫的“购物卡”,而非现金。购物卡可以在相应的电商平台上抵扣货款,无使用门槛。
  业内人士表示,“这是内容营销的一部分,试问又有几个消费者会较真退现金呢?并且华帝也没有说退款的内容是现金,解释权归企业。”
  这是一个巧妙的设计,在达到营销效果的同时,华帝不仅避免了退现金带来的现金流压力,同时又促进了平台商品的二次销售。
  一位广告从业人士表示,“通常企业这些优惠都不会百分百的现金,都是有限定条件的。他们能退这对企业来说就是建立了很好的品牌信誉。”但对于消费者而言,不论是退现金还是退购物卡,都能获得相应的实惠。
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