老人居住的Palms Lifecare养老院位于奥克兰南区Pukekohe。Counties Manukau地区卫生局调查后发现，养老院记录纱布更换时间的文件明显不足。有一次甚至出现7天才换一次纱布。不仅如此，调查文件还显示，养老院在为老人止痛方面也做得不够，老人房间甚至闻所未闻地出现了粪便，而老人摔倒后养老院也没有对他进行神经系统评估。
纱布本该每隔一天就要更换，但文件只记录了养老院在2月6日、8日、11日、18日、19日、25日和28日更换了纱布。
2月28日，登记老人信息的文件显示，老人的纱布需要在两天后检查，但直到3月4号才有文件记录——在老人伤口中发现蛆虫的两天前。
护理人员从老人大拇指中夹出了7-10条蛆虫。文件显示，当天另外还取出了4-5条蛆虫。第二天还发现了另外一条。
老人的女儿Corina已于本周和地区卫生局见面，希望该局能调查他们家人的其他投诉。其中包括老人入院后健康状况急剧下跌，还遭遇了中风，而养老院的员工并未妥善处理。
“我们知道他时日不多了……但我真的希望养老院能为他提供一些生命的必需品——食物、流质、保持清洁，协助止痛，”Corina说。
将老人从Middlemore医院转往养老院时，老人已经垂危，子女们希望爸爸能在养老院得到临终关怀。但就在女儿把自己的担忧公之于众后，今年3月9日，老人永远离开了这个世界。
这家人已经收到了Heritage Lifecare的道歉。Heritage Lifecare拥有Palms和另外25家养老院。该司一位发言人称，公司现行的规章制度没有得到执行，公司已经采取了行动，敦促员工遵守规章制度。
不过Counties Manukau地区卫生局认为，这家拥有120张床位的Palms还是安全的，卫生局将和Palms持续合作，确保“居住者可以得到合适的护理。”
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