近日，盲人歌手周云蓬在中国银行深圳沙河支行办理借记卡，银行工作人员以其“没有民事行为能力”
　　拒绝办理。对于这个理由，周云蓬无法理解。
　　周云蓬告诉记者，他因工作需要想办一张深圳本地的银行卡，26日，在经纪人的陪同下，来到中国银行深圳沙河支行。在办理过程中，工作人员先询问他“是否一点儿也看不见”，得到肯定答覆后，该工作人员叫来了“级别高一点的员工”，又询问了同样的问题。
　　确认周云蓬不能视物后，工作人员拒绝为其办理借记卡，称“无民事行为能力的人不能办理”，并拒绝其拍照。
　　“我先说明了之前已办理过中国银行以及其他银行的卡，也有陪同人员可以给我阅读相关条例，两个人都带著身份证，但工作人员仍称根据规定不能办理。”随后周云蓬去其他银行，顺利办理了业务。
　　中国银行深圳分行工作人员告诉记者，经调查，确有此事。已与周云蓬取得联系，得到其谅解。周云蓬也通过微博确认已收到道歉。该工作人员表示，出现上述情况主要是因为工作人员个人专业水平不足，对相关业务理解产生偏差，导致没有提供快捷的业务办理，同时还对周云蓬造成情感伤害，“我们非常抱歉，一定会吸取教训，提供更好的服务体验。”
　　该工作人员还称，银行对于残障人士其实有优先通道，在服务过程中，若对方不是本人或没有陪同人员，都会做好协助工作，例如引导、陪同等，“我们绝对是一视同仁的，不存在歧视的因素。”