刚搬来时，我也像对待一墙之隔的邻居Tui一样，亲自上门做自我介绍，并赠送了圣诞卡和巧克力。她的反应不冷不热，给人的感觉不像Tui那样热情而友善。
一、过路惹怒了她
在搬家过程中，我家女婿搬了件重物，从路边穿过花园中的通道，准备将物品放到后面三家共有的停车棚里。因为这是一条捷径，如果绕到车道那边，距离就比较远。但这样一来，就要经过她家的院子。没料到她突然站出来，大声指责。我女婿向她解释一番，也就过去了。
当时我们认为，可能是因为女婿不住在这里，是个生人，她不认识，以致发生误会，使她心中不快，因此没有引起注意。后来，我妻子到车棚里取东西，经过她家院子时，她又出来大声呵斥，态度粗暴，很不礼貌。我妻十分生气，移民新西兰十多年了，从未遇到过洋人这样对待自己，就想让我写张条子，“回敬“她一番。我劝她先冷静下来，再考虑如何处理。
后来我注意观察她的活动与接触人的情况，发现她是个独立性很强的人，向来都是独来独往，从未有伙伴同行。她家很少有人来过，周末、假日也未见有亲友前来探望，而且她的邮件也很少。
根据我的判断，她可能是个性格孤僻的人，很少与亲属和朋友来往。一个人独居惯了，一旦别人进入她的领域，就会心生不快，甚至对人发火。况且不久前Tui家发生了白天被盗的案子，这些都促使她对生人的警觉。仔细想来，这件事的发生，是由于互不了解所造成的。况且我们事先没向她打招呼，就进入了她的院子，也是一种不礼貌的行为。过错是在我们方面。
基于这种认识和判断，我通过查阅字典，选择词汇，尽自己所能，用英文给她写了一封道歉信。首先承认未经允许，通过她家院子是我们的错误，向她诚恳致歉。其次说明，我们过去长期和毛利人住在一个大院子里，谁家的门窗户外都可以自由通过，养成了习惯。最后表示，我们今后再也不会进入她家的院子了。我将这封道歉信放在她的信箱里，然后观察她的反应。
二、友善化解前怨
以后每逢相遇，我们就主动向她打招呼，后来她也主动向我们打招呼，致问候。态度变得友善起来。我家没有汽车，车棚常常空著。车棚里设有四条晾衣绳，也常常闲置著。有一次她在车棚边上晾衣服(棚里停放著她的汽车)，我妻子见状，就主动告诉她，我家车棚里的晾衣绳闲置著，她可以使用。她连声表示谢谢。
有一次，她拿著我们的邮件(可能是误投到她的信箱了)亲自送到我家来。我对她表示十分感谢。
还有一次，她发现我家车棚外的照明灯长时间亮著，就敲开我家的门，让我把开关闭上。我再次对她的善意表示感谢。
三、交往增进友善
每年圣诞节，我们都给她送贺卡，赠小礼物。她也常回赠我们一张贺卡。有一次，我发现一封名为Jane的信件，投在我家信箱里，而且收件地址也写得不正确。由于名字与她相近，我猜测这信可能是她的。于是就拿著信去问她。她看了后说，这信是她的，连声向我道谢。此后，我又发现一封类似的信件，也亲自交给了她。
随著交往的增多，两家的关系也密切起来。有时我妻做了些传统的华人食品，也送一些给她品嚐。可能是她不喜欢中国食品的缘故，只留下一少部分，其余的都婉言谢绝了。
有一次，她发现疑是我家的水錶漏水，就立即叫我去查看。我确认后，就通知房东派人来修理。还有一次，我发现Tui家花园里的水管大量流水，满园一片汪洋，已经流到我家院子来了。当时Tui又没在家，我立即前去关闭水龙头，但无论怎样用力，水龙头也拧不动。就去敲她家的门，请她出来帮忙。她查看后，也拧不动，就返回家中取来一个扳手，这才制止了这股流水，而她的鞋子和裤腿都弄湿了。当我向她表达谢意时，她说：“Neighbours should help each other.”(邻里之间应该互相帮助)。
她和Tui家合用一个垃圾箱和回收箱。垃圾箱每周收一次，由她负责;回收箱两周收一次，由Tui负责。我们考虑Tui年龄大，行动不便，就把回收箱的事包下来了。有时连由她负责的垃圾箱也一同拖回来。可能这件事也影响了她。有几次我们外出回来晚了，她就把Tui家的回收箱，连同我们家的垃圾箱和回收箱全都拖回来放在固定的位置上，而且从不声张。
有一次，在超市购物中，她遇到了我的妻子。就说如果现在回家，可以乘她的车一起回来。我妻说，还有别的事情，谢绝了她的好意。
近五年来，Jan对我们家从恼怒到友善，从态度冷漠到主动帮助，前后发生了很大的变化。通过这件事，不仅使我们体会到“以邻为友，与人为善“和”怨恨宜解不宜结“的道理，而且也使我们进一步认识到，移民海外，要尊重当地的风俗习惯。在与人相处中，一旦做错了事，就主动道歉，这才是化解矛盾、获得别人尊重的上上之策。
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