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2017年07月21日
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第B05版:先驱微信
在新西兰,一个中国人顶两个澳洲人!
 作者:热爱逛吃的先驱酱 

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  “中国游客”——简单的四个字,却能牵动很多国家旅游业者的心,以“100%纯净”闻名的新西兰当然不能例外——旅游业可是这个国家的命脉。
  2016年,有近40万人次的中国游客到访新西兰,在入境游客人数中排名第二,仅次于澳大利亚。
  不过,澳新银行ANZ出具的报告显示,澳洲人虽然来得多,但是花钱少啊!平均一个澳洲游客,来玩一次只花$2000,中国游客一个人可是能花到$4750啊,两倍还多!并且,中国游客的花费在过去两年翻了一倍,今后还有继续增长的趋势。
  那么,问题来了:这么多钱,都花在哪儿了?
  针对这个数据的分析,可以让旅游业有针对性的改善自己提供的产品和服务,未来吸引更多的中国游客,赚更多的银子……
  最近,Hotels.com发布了《2017中国游客境外旅游调查报告》。作为一个中国游客,你知道自己的钱都花哪儿了吗?

  谁说我们是来买买买的?
  我们是来吃吃吃的!


  出境就是扫货?这种想法已经过时了!中国游客花在购物上的钱,已经从2016年的68%,戏剧性地降到了33%!
  那么,剩下的钱花到哪儿去了?如果说购物是为了以后的体验,中国游客现在更看重的是当下的体验——他们在餐饮、观光、休闲上花钱最多。
  消费支出排行位居榜首的餐饮占当地日均消费的55%,对于吃货的力量,我们不得不叹服啊!
  来新西兰吃啥?生蠔、鲍鱼、青口、红酒、奶酪、樱桃、奇异果、牛奶……(此处省略一万字)
  来新西兰,还怕没有好吃的吗?连FishnChips(炸鱼薯条)都比其他国家的好吃一万倍有木有!

  在玩儿这方面,我们的要求很高!

  消费支出排名第二的观光旅游占比达53%,比一年前增长了11个百分点。
  的确,中国游客已经不满足于“上车睡觉、下车拍照”
  的传统旅游模式了,旅行团也不再是中国游客的首选,连老年人群也不例外。私人旅游占的比例达到51%,小型亲友团(14%)和背包旅游(12%)都呈上升趋势。
  中国游客更关注当地文化和遗迹,生态游、主题游、博物馆、美术馆的比例都有所增加,他们希望体验更多新鲜、刺激和多样化的产品。
  新西兰好玩的东西太多了!
  发挥这些优势,对中国游客的吸引力是槓槓的∼

  当心,00后和60后一起来了!

  随著受教育程度提高,加上出行理念的日益成熟,中国游客希望从旅途中得到的也更多,更多旅游时间,更多旅游目的地,更多海外经历,同时也愿意为之花费更多。
  今年《中国游客境外旅游调查报告》的一大发现,并适用于所有年龄段游客。与00后相同,60后正展开他们旅行的双翼,寻求更远、更具探险性的目的地,每次出游的目的地也更多,待的时间更长且到世界各地旅游次数也更加频繁。
  生态游、背包游和主题游成为60后的新宠!根据调查显示,跟子女一起出游的老人反而不会尝试背包游之类新型旅行方式;没有子女陪伴的60后则更玩得开哦!

  需要提升的地方还有很多!

  根据调查结果,其实中国游客对新西兰不满的地方还有很多很多……拿酒店业来说,要经过很多大的改造,才能满足更多中国游客的需求。
  比如说,会说普通话的员工!中国游客最最最希望有人能跟他们说普通话,然而新西兰仅有17%的酒店有这个能力……未来12个月内,最多25%的酒店可以提供普通话服务。会说普通话的各位,感觉酒店业的工作机会在向你们招手啊!
  除了一般员工,中文导游服务也非常重要,目前仅有24%的酒店有中文导游,仅5%计划在未来一年增加中文导游服务。
  另外,中国游客非常希望酒店可以接受银联、支付宝等支付方式,但新西兰只有12%酒店能提供,只有18%计划在未来12个月内提供……
  在选择酒店的时候,酒店设施、安全性、声誉和价格依然是游客的重点考虑因素。Wifi/互联网、酒店内设餐厅和客房服务是中国游客最看重的设施。
  就像hotels.com澳新地区市场经理David Spasovic所说,“酒店经营者要紧随不断变化的市场需求,开发定制式酒店服务,才能把中国游客的巨大消费能力变现。”
  新西兰在中国游客的海外旅游目的地名单上排第七位,比2016年上升了五位。还想更进一步?那就要先打扫好屋子再请客啦。
  


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