著名的“大学生用Airbnb毁房事件”发生在2016年12月。当时,一位网名汪莫言的微博博主发布了名为《曝光一个上戏学生,他用Airbnb毁了我整个家》的长篇博文,“控诉”自己把房子放在Airbnb上短租后,房屋却被大学生破坏,变成“垃圾堆”的遭遇。这是事件也把以Airbnb为代表的短租行业所暴露出的安全问题推至舆论的风口浪尖。在谴责毁房学生不文明行为的同时,关于短租平台Airbnb能否保住中国房东和用户利益的问题也引发了广泛讨论。
不过,布莱恩·切斯基的反应迅速,在“懵了”几秒钟之后,他很快地给出了回应。“可能成千上万个交易中才会有这样的事情”,布莱恩·切斯基首先强调了类似的毁房事件在该平台上很少,并进一步介绍了,如何防止类似事件的发生?他举例,可以通过身份认证、基于信誉系统,对信誉不好的房客或房东可以取消账户、通过很多渠道的信息对房客或房东进行判断等等。
虽然,包括布莱恩·切斯基在内的Airbnb高层对于其中国业务还表现地不那么熟悉,但不可否认的是,Airbnb的确已经加大了对中国市场的开拓力度。一贯在中国品牌推广中表现“低调”的Airbnb开始了在中国高校的品牌宣传,而不久之前,它还聘请了在中国颇有号召力的“小鲜肉”演员打起了推广、在年轻人中颇有号召力的网络平台上做起品牌植入。
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