“我以为在国外消费是可以信赖的，没想到也有类似‘青岛大虾’式的宰客!我本想让我孩子来新西兰留学，现在要好好考虑一下了!他们今天欺诈了我，明天也会欺诈其他游客!”
前几天，记者收到一名中国读者魏先生发来的投诉信，字里行间充满了对新西兰的失望和愤怒。这是怎么了?
原来，魏先生在新西兰租车时发生小车祸，本来以为事故得到了妥善处理，回到中国发现竟然要付高达3608纽币的修车费!“这种车在中国修一修，也就两千人民币吧?这不是宰客吗?”
这位读者的心情我们可以理解，但整件事真的是欺诈吗?

“新西兰处处是陷阱!”

魏先生告诉记者，今年7月，他来新西兰旅游。在国内的时候，他在“租租车”app上预定了一辆中型轿车，车型是Holden的Commodore。新西兰这边对接的租车公司是Hertz。
7月28日，他在惠灵顿市区的Hertz门店取车后自驾前往奥克兰，预订7月29日还车。
本来旅行都非常顺利，没想到在天空塔到奥克兰大学的路上，他的车在一个环岛和另一辆小车发生了碰擦。
虽然发生了事故，魏先生还是非常负责地带著对方来到了奥克兰的Hertz门店，进行车损评估。“和我发生碰撞的车不是豪车，仅仅是右大灯损坏，塑料件。我的车也仅仅是油漆损坏，在国内修也就1000多元。”
本以为是小事故，一下子就能处理好。当一名华人店员告诉他要付三千多纽币起赔额的时候，他非常震惊，继而完全无法接受!
起赔额是啥?通过查看“租租车”app我们发现，租车的时候有一项“碰撞险”服务。租车费用中包含的保险起赔额是2151.95美元(约3012纽币，随匯率变化)。也就是说，在发生碰撞时，车主需要付三千多纽币的“垫底费”，高出起赔额的部分保险公司会承担。
如果在租车的时候选择了“超级补充全险”，付人民币62元，就可以享受0起赔额，碰撞、被盗、玻璃被砸等等各项损失都由保险公司承担。但是很遗憾，魏先生没有购买这项保险。

　　修车六千纽币
到底有没有被宰?

事故发生后，魏先生联系了“租租车”APP，对方给他转发了一份Hertz出具的修车费用明细。
从明细中我们能看到，修车费用主要包括以下几项：
人工费：$2781.25
部件费：$2411.12
杂项：$195.08
GST(商品及服务税)：$808.12
总价：$6195.57
也就是说，修车费根本不止魏先生付的三千多纽币，而是达到了六千多纽币!魏先生付的只是“垫底费”。
在文件中，我们还看到了车损情况。的确，车辆左侧出现了明显的划痕，从前轮、前车门、后车门、到后轮，都能看到明显的车损。
不过，花3万人民币修车，相信很多国内的读者都不敢置信吧?新西兰本地修车的价格，到底是多少?
魏先生表示，发生车祸后，他联系了一位住在罗托鲁瓦已有10年时间的同学。
“他告诉我：这个价钱可以在新西兰买一辆二手车了，他说我不应该找车行还车，应该找个第三方机构评估一下车损，就因为我是外国人，他们才敢宰我，如果是当地人，他们不敢这样处理!”
魏先生说，听了之后挺伤心的。“我也是相信新西兰的公司都讲诚信，但我同学说奥克兰车行可以和修车公司串通起来宰我。”
那么问题来了：魏先生究竟有没有“被宰”?在新西兰修车，究竟需要多少钱?
为此，记者联系了汽车维修专家，GEEJ Panel & Paint经理Sam Wang。在详细看过报价单之后，Sam告诉记者，这辆车的车损其实比较严重。
“从报价单看，左侧的前门和后门都整体换掉了，前侧和后侧的叶子板都重新打磨喷漆，车体部分也需要维修。这个价格应该是Holden的原厂配件，因为这辆车也很新，最好选用原厂配件。整体来看，价格是合理的。”
Sam还告诉记者，新西兰修车人工费大约60纽币一小时，左侧整体喷漆打磨，光人工费就要两千多纽币。
这样来看，魏先生只付了起赔额，还是比较幸运的!
我们也联系了Hertz公司，对方表示因为隐私原因，不能将信息提供给媒体，但是会直接跟魏先生本人联系。

出境游如何更好保护自己?

随著出境旅行的中国游客数量激增，近年来，中国游客在异国遭遇车祸、盗抢、地震等人祸天灾的消息屡见报端。
在做好充分准备尽量避免悲剧发生的前提下，万一在人生地不熟的国外遭遇车祸，我们应该怎么办?
首先，报警，报警，报警!在新西兰发生车祸，无论大小，一定要先报警。如果有人受伤，还要立刻叫救护车。语言不通的话，随便找一个路人，他们都会非常乐意的帮忙。
其次，就是联系保险公司。新西兰的保险业非常发达，几乎每辆车都有自己的保险。原因非常简单：真的修不起!
网友“小熊”在新西兰发生小车祸，车的挡泥板凹下去一块。本以为在国内几百块能搞定的事，居然花了1350纽币!他的车才值2000多纽币。所以，也有许多车主选择只买“三方险”，也就是出了车祸，只修对方的车。自己的破车不值得修，直接就不开了……
对于游客来说，在我们对一个国家情况不了解的时候，更一定要记得买保险来保护自己的权益。其实新西兰社会制度比较健全，民众信任度也很高，很少有公司会为了蝇头小利砸自己的招牌。至少在这件事上，跟“青岛大虾”真的不一样!