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2017年01月20日
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第D01版:副刊建筑
NZCBIA项目管理小贴士 如何避免价格恶性竞争
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  现在建筑市场的竞争非常激烈,特别是价格上的竞争。经常听到朋友抱怨客户只重视价格的高低,而不重视我的服务和质量。但是你有没有想过,如果你只是简单地给客户仅仅提供承包价格,那么你也只认为能否拿到项目只和价格有关。如果你觉得项目不仅仅是有关价格,那你就应该提供更多其他的信息给客户,这样你的客户就有机会不仅仅只用价格来判断你的offer,而会综合考虑所有因素。
  希望下面的一些建议能帮助大家如何避免价格的恶性竞争:
  ‧展示你的质量优势
  如果你们公司有网站的话,你要展示你最好的三个项目,让你的客户能够看到你这些项目的质量。另外要把客户的对你的项目的赞赏和支持的话放在一个网站上。也可以带客户去参观你正在施工和刚刚完工的质量好的工程。
  ‧准确预算、并争取按预算或低于预算完成项目
  你可以提供固定价格的合同,但是你的预算一定要准确。如果有一些不能够确定准确价格的分项工程,应该用其他的方式来界定,以示区别于固定价格。如果施工的过程中有变更,一定要让客户知道并签收这些变更,并且在你的工程进度报告里要显示这些变更。
  ‧保证项目的按时完成
  一定要很清楚对客户特别重要的、不得不完成的时间点。有时候可以给客户承诺超时罚款,如超时每天罚$150。但是一定要很清楚你们公司超时施工的成本,这个罚款一定要低于你的成本,这样你和你的客户的利益就一致了。另外合同里也要有很清晰的规定,施工中出了哪些问题的情况下你可以申请延时,这样就避免你为不可抗拒的原因和其他人的错误(比如说客户或者管理部门的延误)背黑锅。
  ‧充分展示你的良好信誉
  你的客户可能已经听说了很多可怕的例子,超时、超预算、工程质量低劣等等各种各样的问题。这是你告诉她你有多少年的经验、你做过多少个项目、你有多少的好评。另外你还告诉他你的保险、还有你的10年的保证、和你的其他承诺,包括MasterBuilder等其他权威机构的保证。
  ‧要让客户清楚在项目实施过程中你们如何沟通
  要给你的客户提供一个主要的联系人,他们所有的问题都应该跟这个主要的联系人联系。
  如果客户不是当地的要经常给他们发照片;如果是当地的要经常跟他们在工地见面,讨论与工程有关的所有问题。再先进些可以用网站、或微信等各种各样的方式进行定期的沟通交流。
  ‧工程结束以后的注意事项
  告诉你的客户工程的保养事宜,还有主要工程的保证期,和分项工程的保证期。还有让他们知道所有的保证的详细情况,和保险的详细情况。并且告诉他们如果有问题的情况下联系人的联系方式。
  建筑业是个专业性很强的行业,需要不断学习,不断积累经验。华人建筑业协会是我们华人建筑业从业人员最权威最有效的沟通平台,如果你还不是NZCBIA协会会员,现在就是时候了。
  新西兰华人建筑业协会
  ‧地址:153CaptainSpringsRd,Onehunga,Auckland
  ‧电话:092158618
  ‧Email:[email protected]
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