由于多收客户的保险费，Tower Insurance保险公司向23,000名客户退款。公司向受影响的客户发信通知，称由于技术问题，导致持多个保单客户的保费折扣价格计算错误。保险公司对此表示道歉，并表示会在5个工作日内将多收的钱退还到客户的账户。该公司不公布多收的保费总额，但发言人表示这个问题马上就会被处理和解决。“本周我们已通知客户，由于技术问题导致多个保单客户的折扣价格计算错误，多收了客户的保费，他们将于近日收到退款。我们确认了该问题后已即时纠正。”大约有23,000名客户受到影响，占该公司客户总人数不到10%。这些客户在2014年10月1日至2016年8月31日之间更新了多个保单。客户可以登录网站tower.co.nz/refund查看详细退款事宜。