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2016年02月18日
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第A04版:本地财经
网购,传统零售的补充而非取代
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  2015年第四季度新西兰零售情况:
  ‧销售总额达218亿纽币,与2014年同期相比增长9.21亿纽币,增幅达4.4%
  ‧主要增长领域为旅游住宿和家居装饰
  ‧年度增幅最大地区为奥克兰,达7.1%,全国其它地区为2.9%
  ‧与第三季度相比,零售业15个部门当中有12个部门出现增长

  最新消息,旅游和家居装饰行业消费支出带动新西兰2015年第四季度整体零售增长,零售商家对未来市场乐观情绪渐长。
  根据新西兰统计局的最新零售行业数据,2015年第四季度全国销售总额达218亿纽币,与2014年同期相比增长9.21亿纽币,增幅达4.4%。酒店住宿类消费支出增长4.8%,五金器具、建筑和花园用品类增幅最大,达5.3%,与此相伴是建筑行业数据提升,以及2015年12月份建筑许可获批准数量的增长。
  Westpac银行高级经济专家Satish Ranchhod表示,强劲的人口增长与偏低的利率和价格相结合,为促进消费提供了重要的推力,旅游旺季进一强化市场消费能力,包括酒店住宿类支出增加。
  他表示,这些因素预计将在2016年为消费数据持续提供支撑性动力,尽管未来一年全球经济恶化和出口价格不利会构成挑战。
  与2015年第三季度相比,新西兰15个零售部门当中有12个部门销售额第四季度出现增长。医药产品、休闲娱乐和汽车与零部件类销售额出现下滑。
  梅西大学与墨尔本莫纳什大学和新西兰零售行业协会(Retail NZ)展开合作,就澳大利亚零售行业所面临的问题进行调查。数据结果显示,263家零售机构在过去2个月间60-89%的收益来自其实体商店而非网上虚拟商店。
  首席研究员副教授Jonathan Elms表示,虽然网上销售增长强劲,但对于大部分新西兰零售机构来说,营运良好的实体商店更为重要,并且实体店能够提供在线购物所无法相提并论的客户体验。
  他说,这是调查结果中最有趣的部分,尽管所有人都在谈论互联网和多渠道零售商家的优势,但大多数零售机构都对实体店的重要性坚信不移。
  因为实体店乃是一种品牌体验,它为消费者个体提供高水平的客户服务和直接的体验,是网络世界所不能模拟的。他指出,就连闻名全球的跨国电商亚马逊都设立了实体店。
  调查还发现,过去三个月零售行业的商业活跃性增强,增幅较大,显示业界对未来市场变化抱持更为乐观态度。
  新西兰零售行业协会公共事务负责人Greg Harford表示,大多数零售商机构对未来一年积极乐观是振奋人心的好消息。
  他说,在销售普遍强劲的夏季之后,零售业将进入秋季阶段,尽管新西兰部分地区的核心地带信心不足,多数地区的多数零售商普遍有望达到或超过其销售目标。
  在过去的几年当中,各零售商机构都在努力创造完整的店内消费体验,良好的实体店消费体验是推动品牌发展和客户忠诚度的关键,因此国内和国际零售商家都注重实体商店。
  Elms认为,电子商务仍然是零售行业的一个重要方面,但更应被视为一种补充,而不是对优秀的零售实体商店的取而代之。
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