Spark公司宣布，免除地震受灾居民迁网和终止合同所产生的手续费。Spark家庭、移动和商业首席执行官Jason Paris表示，迁网费用一般是190纽币。“对于很多人来说这段时间非常难熬，听到要被迫搬家的消息总是会让人沮丧的，我们决定在这个时候不给他们“添堵”。”而另外一笔提前终止合同的费用过去会取决于连接类型以及还剩下多少时间相应征收惩罚性质的手续费，不过现在这笔费用也会被免除。
　　除去这两笔费用，任何非标准安装费用还是会被征收的。
　　与此同时，凯库拉地区的通信服务已于11月16日晚恢复。