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2015年09月08日
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第C05版:先驱时评
顾客别四处充大爷
 作者:水满则溢 

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  我有一同事,是某区的一位政协委员。前两天,他去某知名灌肠店吃灌肠,结果回来就在朋友圈发了一条微信,大意是他一进店门就遭遇了服务员的“冷脸子”。他这冲“老字号”来的,属于上赶著送钱,结果服务员这“面如秋水”,爱搭不理这劲头,让他实在觉得自己老太太吃柿子——嘬瘪子。
  这位区级政协委员觉得“老字号”卖的不光是食物,还有服务,那是一个整体,保护“老字号”也不能只注重硬件,忽视了软件,最后搞得满不是那么回事。他说再开政协会,一定要写个提案上去。过去都是“大锅饭”、“铁饭碗”,饭馆也少,干好干坏都一样,可是现在不一样了,各种饭馆层出不穷,哪家服务员敢随便冲著顾客拽脸子啊。还别说拽脸子了,有的时候就是热情服务还净出“笑话”吶。
  我和父母也是去一家老字号吃饭。吃完了要打包,我妈就问这餐盒多少钱一个。这服务员年纪也就20出头,脸上始终洋溢著微笑,嘴也甜:“阿姨,您这盒儿钱一块!”
  剩下我和我爸鼻涕泡都乐出来了:“活了60多了,才知道自己的『盒钱』那么便宜。”这小伙子丈二和尚摸不著头脑,看著我们乐,他也乐——傻乐。
  我看他直犯嘀咕啊,就赶紧告诉他了。“哥们,这『盒儿钱』不能乱说,我们一般指『盒钱』,指的是骨灰盒的钱……”我这话刚说完小伙子赶紧道歉,好家伙,汗都出来了。
  从这小事上就能看出这餐饮服务有多难了,因为你是跟人打交道啊,又想著能留住回头客,人家上你这吃饭是为了高兴,不是为了找彆扭啊。
  说实在的,就连“海底捞”那种服务,我都觉得彆扭:您这刚一抿嘴,他就问您渴不渴;您这眼睛稍微一看他,他立马就过来……
  说实话,咱就普通人,上班伺候领导,下班伺候媳妇,有了孩子,伺候孩子,从来就不习惯被人伺候。大家都是混饭吃,就别四处充大爷。您看我们这吃饭的态度都“改造”得那么好了,这服务员的观念是不是也得变变了。
  我后来一琢磨,我们这位政协委员的同事根本不应该生气,应该觉得万幸!得亏他没在灌肠店吵起来,这要是把服务员逼急了,拿那鐺里的热油往我们同事脖子上一浇,完事再洒上点蒜汁儿……那可真就比温州那拿火锅汤烫人的厉害多了。
  您说这一盘灌肠,够那“盒儿钱”吗?
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