飞机晚点11小时
“机场方面没有给予为何晚点的任何解释，直至现在。”当时在场的游客顾芳芳(化名)说。她介绍，她和朋友8月29日晚，从重庆跟团去泰国游玩七天六晚。原定9月4日下午5点40分搭乘OX670航班由泰国返回。原本只要3个小时左右的航程，因为种种原因，直至第二天早上6点才起飞。
顾芳芳说，在安检完30分钟，她和其他朋友是从飞常准app里获悉，飞机将晚至8点。因何晚点，原因不知。7点20分，机场为晚点的游客提供了矿泉水和晚餐。8点左右，领队前来告知飞机不能飞，要延迟到凌晨3点才能走，但理由顾芳芳仍不知道。
不过，“飞机本身晚点了三小时，乘客就比较激动，又得知取消后，就出现了中国人固有思维：维权，我需要拿到一定的好处。”该旅行团一位领队的朋友告诉记者。
一名男性游客夺下机场广播并向泰国机场方面提出三条要求，要机场公开道歉，乘波音747回家，以及机场赔偿每人1000元。
上述人士透露，该男子提出的三点要求是在航班第一次晚点3小时的时候，“那时候乘客觉得要维权要赔，所以聚集了很多乘客要陪付。航空公司答覆没有赔付，情绪激动。”
顾芳芳的另一位团友张小姐记得，领队还问“乘客去不去酒店休息。去的交护照登记，不去的就在原地等。”因顾芳芳帮朋友买了不少东西，如果入住酒店，还要过海关安检，“不方便”，再加上回去也休息不了多长时间，所以选择继续留守机场。
顾芳芳称，在交护照的时候还出现了一些误会，一些旅客担心自己的护照被扣押。经过领队劝说同意了。前后耽误了30多分钟。对此，“(部分)乘客又主观认为机场要收拾他们，要没收他们的护照，情绪又激动了。”
晚10点左右，就在领队护送大部分游客离开机场前去酒店后，机场的空乘人员要求其余留下的OX670航班的乘客，去往22号候机厅等待。我们一开始没有去。“担心去22号候机厅后，没人理我们，也没有人告诉为什么晚点。”而且机场广播播送的一条中文广播，“你们必须离开，不能在此，这个候机厅要关闭。”
上述匿名人士的领队朋友感受颇深。领队把机场告诉他的信息传达给游客，但所有游客认为领队是在为航空公司和机场说话，甚至还“骂领队是汉奸、卖国贼”。
此后，有6名机场警察来到候机厅，安抚中国游客前往22号候机厅。顾芳芳注意到，几个年长的阿姨与一位30岁左右的短头发的空姐发生了冲突。空姐说，“不要理他们，把他们都拖出去。”紧接著，又来了一批警察。他们开始靠近候机厅里坐在角落的一个女乘客，几名旁边的男子担心警察会有不当之举，于是与警察之间发生了推搡。
“我们觉得很冤，并非是为维权，而是害怕警察打我们的人，所以我们就唱起了国歌。”顾芳芳回忆称，唱歌不知道谁带的头，不过包括自己在内的其他乘客，当时也一起唱了，“大家情绪都很激动”。
上述匿名人士的领队朋友则是另一种说法。“航空公司人员人没有那么多，比较害怕，就叫了警察过来维护。”他补充，当时警察就做了类似禁止大声喧哗的一个手势，期间触碰到了乘客，乘客以为警察要打他们或逮捕，所以出现了唱国歌的现象。他表示此举与乘客堵着登机口要求赔付有关。
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