据台湾《联合报》报道，台湾中兴大学营销系主任卓信佑研究岛内主题乐园排队现象，发现台湾人微妙的排队心理，对有人排队的设施寄予“应该很好玩”的期待，但排队超过30分钟，游客可能失去耐性翻脸，半小时成为排队心情关键转折点;他观察餐饮等消费市场，也有类似现象。
　　这份研究论文主题为“主题乐园中游客最喜爱设施的最适排队等待时间”，以九族文化村、剑湖山、六福村、小人国及丽宝乐园5家主题游乐园的游客取样1440人，了解游客可接受排队时间的容忍度。研究发现，30分钟是游客等待的心情转折点。游客一开始对游乐设施质量抱持“等愈久愈值得”的态度，只要在30分钟内排到，都能满足期待。
　　但是，超过30分钟，游客可能随时“翻脸”，开始用放大镜检视，稍有不满意，就对游乐设施嫌东嫌西，这时再问受访者等多久了，竟出现“等一辈子了”、“这家烂透了”等不耐烦的嫌恶语句。
　　卓信佑表示，等待心理学很有趣，研究结果发现，消费者普遍有“没人排队也不用等”的预设立场，这类设施让他们联想“质量可能不怎样”;但大排长龙的设施排太久，又让人想放弃消费，产生不满情绪或甚至爆发消费纠纷。如何巧妙安排等待时间，“长得让顾客感觉值得，又要短得不至产生负面情绪，是服务业管理人潮的一大学问”。