新西兰消费者协会的一项调查称，电价上涨导致居民对电力零售商满意度下降。在8400名受访Kiwi中，大约73%称自己所用的电力公司表现“好”或“非常好”。但四大电力供应商的满意度得分都低于该水平，Genesis Energy为64%，Contact Energy为67%，Mercury Energy和Meridian Energy都是70%。第五大电力供应商Trustpower的满意度稍好，获得75%的好评。消费者协会的首席执行官Sue Chetwin说，电价上涨是影响消费者满意度的因素。电力行业的整体表现在2012年达到78%后就一直在下降。小电力供应商的消费者满意度稍高，Meridian旗下的Powershop的满意度达到94%，Trustpower公司的Energy Direct NZ的满意度为89%。行业新人Flick Electric的满意度也达到96%。Contact Energy的发言人称对这一结果感到失望，他希望未来相关数据会有改善。Mercury Energy的发言人则对公司的一贯表现感到高兴。得分最低的Genesis Energy公司则没有发表评论。Meridian Energy的可再生资源发言人称，这项调查很好地反映了新西兰消费者对电力公司的看法。Meridian近期还改进了网站，引入电价计算器帮助消费者评估电量使用。