本来,这则报道旨在说明医生的真实收入情况,为以后将要开展的公立医院薪酬改革试点做好舆论铺垫,同时也可让公众对医生收入的“内幕”有更多了解,从而减少误会,缓解日趋紧张的医患关系。但没想到,不仅没有有效消除信息不对称,反而让公众觉得这一信息不够真实、全面,并将医生关于收入的诉苦斥之为撒娇。为何公众对医生的真实收入状况如此怀疑、对医生的形象有如此深的偏见?
一个原因是,上述信息确实不够全面,至少呈现得不够全面。上述报道中调查了一些个案,其工资收入确实不高,但这些个案是否具有足够代表性和普遍性,这是公众所怀疑的。面对庞大的医生群体,想要找一些高收入者很容易,想要找一些低收入者也很容易。
另外一个原因是,少数医生的行为确实损害了这一群体的整体形象,让公众形成了负面印象。日常就医中,民众接触的医生可能是敬业的,但也有一些医生已远离初心,不再称职。
再比如,防御性医疗问题。一些医生首先想的不是把患者治好,而是不要给自己惹麻烦,以此种防御性心态对患者进行治疗甚至不治疗。在其潜意识里,已经把患者当成了潜在的敌人,哪里还有什么笑脸和真诚?
当然,就算医生称职、没有摆出冷脸,但“看病贵、看病难”及其后续影响,还是难免被转移到医生身上。当患者饱受看病之苦时,他们会选择性地认为医生在给自己穿小鞋,会把某些医生无心的表达看成一种刻意的伤害。
既然少数医生确实影响了行业的整体形象,既然医生的口碑确实受到“看病贵,看病难”的连带影响,那么就该对少数医生违反职业道德和法律法规的行为进行严肃处理,就该把“看病贵,看病难”当成医改的重要议题来解决。
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