现场的监控录像中，记录了这位母亲的最后一举。
上午10点09分53秒，一位身著白衣黑裙的青年女子，牵著孩子走上了电梯。此时，上层电梯出口旁，两名身著商场制服的女性店员正在交谈，不时对著电梯方向指点。
见电梯运行即将到达，女子将身旁的孩子揽到身前，双手扶起孩子腰间，准备将孩子捧到地面。
异变陡生!两人踏上电梯金属踏板的一刻，突然垮塌下落。
脚步踏空的两人顺势下坠，因突然失重，女子手上一松，手里的孩子眼看就要掉入下方黑洞。
女子不顾双脚继续下沉，双手用力将孩子上举，往身前的地面上“搁”。然而继续运行的电梯却将两人往下拉扯。
此时，一旁的两名店员与另一名路过店员一起，将孩子拉了上来，而女子却继续陷落，下半身已没入电梯。附近一位店员左手拉住护栏，右手抓住女子的一只手掌，试图将其拉出。但一阵挣扎过后，机械力量将两个女性的手生生拉开。一秒钟内，母亲的身影没入电梯之中。
见状，一旁的女店员慌忙在原地踏步之后，才想起身后被女子奋力捧出的小男孩。呆立在电梯前的孩子被店员急忙抱走。
妈妈被救出已无生命迹象
现场一位不愿透露姓名的目击者告诉记者，事发后，商场相关负责人员、保安及消防、公安、急救人员立即到场。
这位目击者介绍，现场消防员在施救过程中小心翼翼，在电梯技术人员的介绍下弄清电梯结构后才进行破拆，“可能是担心破坏电梯结构，对被困人员造成二次伤害”。
他称，救援从事发的10点多持续到下午3点左右，人救出时已无生命迹象。
中午11点左右，网友“kkcake”发布微博，称已经救援一个小时了。她说，被困者是自己的嫂子。危险就在身边，你能眼睁睁看著亲人不见吗?孩子一直问：妈妈去哪了?伟大的妈妈，你一定要没事。你最爱的宝宝和家人在等你，我们为你祈福，请平安归来好吗!”
下午2点左右，“kkcake”在微博中说：“看到大家转发和祈福，内心感恩。我们只是芸芸众生中普通的一个家庭，如常的周日哥哥一家三口逛街的日子，飞来的横祸几乎毁掉了我哥哥大伯他们一家人。”可是，下午4点左右，相关部门发布信息称，电梯已被打开，受困人员已无生命迹象。具体事故原因正在积极调查中。
下午6点55分，当天最后一条微博称：“我们陪著你，不要怕”，微博地址显示为“湖北省荆州市沙市区江汉北路殯仪馆”。
两位电梯专家“想不通”
安良百货商场是2012年元旦开业的，是当地档次最高的购物中心之一。
记者采访中听到有知情人士透露，之所以发生“电梯吃人”事件，是因为商场在做电梯检修，电梯上到最高的时候是由一块铺板跟地面做衔接的，但检修完后，工作人员只铺了铺板，忘记上连接螺丝，这才导致人一踩上去就踩空了，瞬间被电梯捲进去的悲惨事件。记者就此说法采访了相关负责人，均未得到肯定的回复。
采访过程中，记者有几点疑问：一是电梯前为何站有类似迎宾的营业员?如果说，刚开业的商场为了显示其服务高端，站有迎宾还可以理解，开业已近三年的商场，手扶电梯前站几位营业员，是否说明商场本来就对电梯的安全没有把握。二是人掉进电梯后，为何电梯没有自动关闭?因为，作为公共场所的电梯，定会有相关的安全装置，确保遇到险情自动关闭。
今年以来，电梯安全事故在全国各地时有发生。武汉三鑫电梯有限公司负责人程先生说，一般情况下，手扶电梯两端的踏板位置，下边都留有一个一米多高的空间，用于安装机箱设备，人如果掉下去，除了被跌伤，不会出现大的危险。
“这次事件，我想不通的是，为什么人会被捲进去，并且死亡。”程先生说，按照行业要求，在手扶电梯两端与楼层接触的位置，踏板下方设置有特殊装置，一旦踏板被打开，或者人员掉落进去，触发装置之后，电梯会很快停止运行。
商场监控视频显示，从女子踩落踏板跌入，到完全陷进去，大约有9秒的时间，期间电梯一直还在运行。程先生说，具体原因自己无法准确猜测，不排除电梯维护工作不到位的可能性。
武汉瑞特电梯有限公司工程师张先生表示，手扶电梯相对而言要比厢式电梯更危险一些。“手扶电梯是开放的，超载之后可能发生倒转，已经有过类似事故;另外就是容易卡人，裙子、鞋带一旦卡进去，就可能发生事故。”张先生说，根据行业要求，手扶电梯两端机箱安装空间上方的踏板，都有触发装置，一旦打开踏板或者踏板掉落，电梯会迅速停止，根本用不了9秒，“荆州的那部电梯，如果真的从人掉下去，到最终陷进去还在运行，要么是电梯质量问题，要么就是维护缺失。”
电梯安全隐患
6成因保养和使用导致
电梯“吃人”，而且悲剧时有发生。
今年3月23日上午，山东青岛市北区营口路32号的7天连锁酒店内，两位乘客在6楼乘坐电梯时发生坠落身亡;
3月9日凌晨，上海浦东新区环林东路799弄杉林新月小区电梯将女子头部夹扁，致其当场死亡。
6月13日，长沙一小区因电梯故障，一女子一脚踏空，从19楼坠落，当场遇难。
而在2014年，电梯“吃人”不断——
2月18日傍晚5点左右，在苏州工业园区斜塘联丰广场，一名3岁小男孩在自动扶梯上玩耍时，衣服被电梯底部卡住，继而致其发生窒息。孩子的父亲赶到后，向周围店家借来剪刀将孩子衣物全部剪开，但孩子还是没能救过来，送医院抢救无效身亡。事发调查发现，整个出事时间仅有13秒钟。
5月14日，湖北宜昌一超市，一部手扶电梯断裂，一位老婆婆坠亡;
5月14日，陕西西安红庙坡幸福家园小区，55岁的杜女士进电梯后，因轿厢未到达，从15层坠亡;5月15日，深圳市罗湖区桂园街道松园北13号长虹大厦，一医院实习生王某被故障电梯挤死。
9月14日，华侨大学厦门校区综合教学楼C4的一部电梯内，一名男生在乘坐电梯时，被夹卡在轿厢中不幸身亡。
有调查显示，在诸多导致电梯安全隐患的因素中，电梯制造质量问题占16%，安装问题占24%，而保养和使用问题高达60%。据调查，近六成载人电梯没有按时更新维保记录，其中有的甚至连“年检合格”标牌都没有。一些物业单位为节省费用，几个月才对电梯检查一次，甚至等出了问题才请人来检查，逃检、漏检和滞后年检现象十分严重。此外，过多地非正常开启和使用、电梯超载等，都为电梯安全埋下了隐患。
在此，相关专家提醒，乘坐手扶电梯前，首先要避免衣服、鞋带或者是手里的包裹、行李等卡到电梯的缝隙里。踏上电梯前要注意鞋带并拢一拢衣裙，避免在电梯运行时掛拽到衣服。携带的包裹、行李比较多时，可以侧身上电梯，将行李提在身体前后方，同时要注意不要将行李放在电梯上，以免对自己或者他人造成危险。
遇到类似情况，现场救援者应先按紧急制动按扭。
乘坐手扶电梯时，电梯运行中要扶好扶手，面向前方。乘坐过程中尽量站好，不要随意走动。如果带有儿童一定要注意不要让儿童在电梯上玩耍。电梯运行时不要将身体靠在扶手上，部分电梯的扶手和梯级运行并不完全同步，将身体靠在扶手上极易发生危险。
离开手扶电梯时要注意脚下，特别是要注意梳齿板，不要让鞋带、裙角、裤脚等卡在梳齿板与梯级之间。要注意自己的行李，不要遗漏在电梯上，以免伤害到后面的乘客。
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