新西兰电台报道称，奥克兰北岸被杀害的华裔女子Cissy Chen的伴侣Jack Liu报警电话凸显了讲外语人士求助的困难。Liu在2012年打电话报警称妻子失踪的12分钟对话后来在法庭上向陪审团播出。接线员一开始无法理解Liu说的话。他说：“我妻子的英文可以。”但接线员却理解为：“你的妻子是英国人?”在沟通困难近7分钟后，接线员问Liu会不会讲粤语，然后又花了几分钟时间找讲普通话的翻译。工党的警方事务发言人Kelvin Davis说，非工作时间找不到翻译真是“匪夷所思”，缩减预算不应该成为理由。刑事犯罪律师协会主席Tony Bouchier称，他在为一些讲外语的违规者辩护时发现警方曾拒绝请翻译介入。警方表示他们没有留意到有关语言障碍的投诉。