周二晚上6点左右，Lower Hutt女子Crystel le Bewley 和10周大的儿子搭乘从Lower Hutt 开往Wainuiomata North 的160路公车时因为拒绝将婴儿车折叠被司机赶下车。当时Bewley的儿子正在睡觉，婴儿车中还放了一些杂物，而且她所坐的婴儿车和轮椅区域没有其他人，所以她不愿意折叠婴儿车。结果司机拒绝开车，Bewley说觉得自己没有选择只能下车在寒冷的黑夜中等待。天气预报机构MetService的记录显示，周二晚上Lower Hutt气温只有7至8摄氏度。后来有一辆开往Wainuiomata其它地方的170路公车司机听说Bewley的遭遇后让她上了车，司机还在开完自己的线路后将Bewley和孩子送回家。周三早上，Bewley再次和孩子搭160路公车，不巧遇到了同一名司机，他竟然再次拒绝她上车。愤怒的Bewley随后在雨中走了30分钟到Waterloo 车站提出投诉。NZ Bus公车公司接到投诉后，首席运营官Tonia Haskell称，公司将找相关司机谈话，但没有透露是否会采取处罚措施。