长江客轮翻沉已经过去了两天，相关救援一直没有停止，人们都在焦急地等待，尤其是游客家属，更是心急如焚，忧心忡忡。按理，人们应当安静地在一旁陪伴，而不是贸然前去打扰，这应当是关心他们最好的方式之一。善良的人们还有谁能忍心去打搅他们?给他们紧绷的神经加上最后一根稻草?
　　然而，有人就这么干了。据澎湃新闻报道，上海的张先生的父亲就在这条船上，失事之后就再也没能取得联系。焦急的张先生通过微博发布寻人启事，却收到疑似诈骗团伙的短信。短信称，张先生的父亲已经找到，并送往广州的医院。仔细一看就知道这是一条假消息，广州与监利，中间隔了一个湖南省，路途遥远，怎么可能把沉船倖存者转移到这么远的地方去。
　　无论是家属还是社会各界，在灾难发生的时候，在救援还在紧张进行的时候，都期望能够在第一时间得到真实的消息，大家要把真实信息发布的各种通道让出来，不要让虚假的、错误的信息占据了通道，使得真实的信息在传播的时候受到虚假信息的堵塞。
　　在救援的过程中，我们组织了强大的力量，上百名中国最好的潜水员昼夜不停连续下潜，工程、海事等专家提出实施了一个个救援方案，三峡水库为降低救援难度三次降低出库水量……只要有1%的希望，就要尽百倍的努力。
　　陌生人后来又给张先生发来短信称：“对不起。我一时贪玩，造成了严重的后果。那些情况不属实。求你不要骚扰我，我不是骗子，只是一时发了神经病。”这样的短信，给张先生带来的伤害岂是如此轻飘飘一句“对不起”便能抹过去的?一个焦急的、正在等待失事船只上父亲消息的儿子，收到短信的一剎那，产生的劫后余生的幸福感与幸运感，瞬间又被人心的险恶碾压得粉碎，这种伤害，丝毫不亚于得知沉船消息之后的那种震惊。
　　在巨大的灾难面前，财产、生命、肢体等方面受到的硬伤害是显而易见的，精神方面的软伤害则并不那么显眼，但却可能更加长久，特别是对于倖存者和家属来说，这种影响会伴随他们很长一段人生。像这种骚扰家属的信息，不管是真的诈骗也好，还是恶作剧也罢，都是在干扰他们的情绪，影响后续的心理干预。
　　救援还在进行，家人们隔江而泣。楚天都市报报道，监利本地150辆出租车和私家车掛起了黄丝带，义务免费接送家属。设身处地为家属著想，表达同理之情，伸出温暖的双手，让焦急的家属们感受到社会的温度，这才是他们真正需要的信息。