周四下午，奥克兰飞夏威夷檀香山的纽航NZ10航班因燃油量表故障而中途折返。机上乘客Liora Saad说这架航班在一开始就因为燃油量表没有反应正确读数而晚点，“然后航班可以起飞，结果在空中飞了一会机长就宣布燃油量表有问题。”机长还对于要中途折返奥克兰机场向乘客表示道歉，称不希望在飞越大洋时发生燃油量表故障。“他说纽航已经准备好另一架飞机，让大家不要担心。”在新西兰住了8年的美国人Saad称赞机长和空乘都提供了非常好的服务。“人们都感觉很安全。”NZ10在奥克兰机场降落后，工作人员向每名乘客发放了在候机室购买食物的餐券。多名乘客在发生这一事件后都在社交网站上称赞了纽航的处理。