周四早上，从奥克兰出发前往皇后镇的捷星航空(Jetstar)航班JQ279中途改道前往基督城，旅客们怨声四起，而捷星航空本周刚刚提出在新西兰的扩张计划。据英文先驱报报道，旅客们被转送到基督城后，曾有3辆大巴来接这120位旅客去皇后镇，但因为下雪封路，其中2辆又返回基督城，落在后面的一辆把乘客放在了Timaru。
　　旅客Nicola Murphy说，她和几十名旅客呆在一家旅馆，这简直是一场“噩梦”，一些人已经把钱用光。旅客中包括外国游客、带著孩子的家庭等。她说，一些人快要崩溃，已经有几个人自己花钱重新买别家航空公司的票离开。另一名旅客Paula Robertson说，他们到达基督城时，捷星航空没有人来接机，大家排队等著，最后由机场出面安排。
　　捷星航空的一名发言人告诉英文先驱报，公司正设法安排大巴将旅客送到皇后镇。
　　Qantas旗下的捷星本周宣布将大举进入新西兰较小城市，目前正在考虑汉密尔顿、罗托鲁瓦、新普利茅斯、内皮尔、北帕、内尔森和英弗卡吉尔。捷星集团首席执行官Jayne Hrdlicka说，机票价格将会下降，他们将提供“市场上最低的价格”。未来几周，捷星将与相关机场和市议会讨论开通航班方案。
　　约翰‧基总理说，非常欢迎这种竞争。旅游业联合会首席执行官Chris Roberts说，优质的地区航空服务将促使更多国际游客到新西兰更多地方游玩。