“我看到有家媒体报道，一个公民要出国旅游，需要填写『紧急联系人』，他写了他母亲的名字，结果有关部门要求他提供材料，证明『你妈是你妈』!”总理的话音刚落，会场顿时笑声一片。“这怎么证明呢?简直是天大的笑话!人家本来是想出去旅游，放松放松，结果呢?”李克强说，“这些办事机构到底是出于对老百姓负责的态度，还是在故意给老百姓设置障碍?”
李克强讲述的第二个故事，发生在海南：一位基层优秀工作者参与评选全国劳模时，仅报送材料就需要盖8个章，结果他跑了几天也没盖全，最后还是省领导特批才得到解决。
“盖完章他当场就哭了。”总理讲到这儿费解地发问，“老百姓办个事咋就这么难?政府给老百姓办事为啥要设这么多道『障碍』?
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