这样想著——在厚重的硬木长椅上，看著阳光洒满庭院，在茂密青翠的热带树丛间，凉爽的微风吹过，轻轻抚在你的脸上，剎时，对食物的咀嚼变成整个身心的体验……
这样的环境不是在某个雨林餐厅，而是在新加坡的一所地区医院。确切的说，她就是位于新加坡北部地区的邱德拔医院——一所在新加坡由患者票选满意度最高的医院。
一般医院的商店和餐厅都可以说比较“暗淡”或者是比较边缘，是为了些许租金而做的点缀。但在邱德拔医院，一层大厅卖餐饮和商品的零售店，是一个让顾客安心、便利的关键设置，它们能够抚慰刚进入医院的患者及其家属的紧张，也能够让要离开医院的患者及其家属补齐最后的满足感。
吃饱和吃好，是两个境界;“好”字，对医院零售和餐饮来说是颇为稀罕的。我们不算老饕，也算中饕，但也忍不住在这里买一点吃的，坐到中庭花园旁小吃一顿。吃完寿司，我们差点儿就后悔了。不是寿司不好吃，是因为走到一楼后面，就发现邱德拔医院的开放餐厅，里面充满各种小食。看里麵食客的穿著，就知道很多是附近社区居民来这里就餐。他们至少证明两点：这里的食品不错，这里的价格不贵。邱德拔医让自己不再像一个令人紧张的医院，而是一个令人放松的家园。
我首先感动的，不是那些让很多人惊艳的绿植，而是随处可见的乾乾净净的、像学校书桌一样的桌椅配套，即便在高楼层的科室外面，也有这些桌椅。要知道，它们的设计目标之一，是“让那些陪父母、爷爷奶奶来看病的学生，能有一个地方做功课”。
实际上，邱德拔医院的糖尿病科、牙科等科室在新加坡都名列前茅。要知道这只是一家开业不到5年的新医院，而且只是一家地区医院。
邱德拔医院当初建院时，就认识到：我不可能在全部科室上与大医院竞争，但我至少可以在专科上做到最好——我将所有资源倾斜，先建立某个领域的专业性，再去发展全部科室，也许是更快的路径。糖尿病专科，就成为邱德拔医院的“前锋”，而且它不光磨尖了这“锋”，还配合这“锋”形成一整套系统“打法”，一定要做到让患者的体验比最好还好。比如说，它在布局和动线规划上，让糖尿病诊疗延伸出去的并发症诊疗——眼科、老年科等，都紧密围绕在糖尿病科的旁边，其他相关科室也在最近的楼层。
让患者觉得“一点都不麻烦”、“一站就能看全”，这是不是一种独特的医院价值呢?
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