奥克兰公用交通Hop卡的用户们也许尚未意识到由于各种原因卡片失效导致共计约3.5万新西兰元的余额被冻结而无法使用。奥克兰交通局公布的数据表明，自2012年Hop卡进入火车和轮渡服务和2013年进入公交系统以来，有3239张卡被永久锁定失效。交通局解释称当乘客进站刷卡时，系统会按照4.8新西兰元的最高票价临时从账户中划扣，而在乘客刷卡出站时系统又会根据路程远近调整划扣的金额。此举的初衷是防止乘客长途旅程后不刷卡导致的损失。乘客出站不刷卡超过一定次数卡片会被锁定，而如果持卡人没有对卡片进行过註册，卡中剩下的余额也将无法使用和取出。此外丢失的未註册卡片也会出现这种情况。如今这笔积累的资金达到了34,724.16新西兰元。