他乡寻梦之路
阿洋的家乡在中国广东江门,小时读书不多,普通话说得不太好,英文更认识有限。作为中国改革的发源地和实验田,广东是华侨最多的省份之一,有着浓厚的华侨文化。阿洋从小耳渎目染,当90年代新一轮改革的大潮来临,大家纷纷走出去时,阿洋也出来了,而且一下子就到了离家千里之外的另一个国家,新西兰。阿洋是以家庭团聚的名义来的,可是他更梦想著可以在这里落下来,生根发芽。
刚来到新西兰的阿洋,虽然有亲戚在,可是所有的生活仍要靠自己打拼。语言的短板让他开始找工作时非常受限,只能跟著亲戚或者老乡打些零工。就跟千百万有著优秀品质的广东华侨一样,秉承著吃苦耐劳、精明强干的传统,阿洋坚持并细心的把每一件工作做好,熟悉著新的环境,等待著机遇。机会来了!一次,阿洋在给一家洋人安装卫浴,当无意中听到这套卫浴的价格时,他瞪大了眼睛张大了嘴。这事并没有停留于此,他闲暇时去跑了跑当地的卫浴市场,也跟熟悉的老乡打听了下情况,了解到新西兰当时基本只有本地几家大的零售商,竞争有限,卫浴的利润非常好。“全国的卫浴在广东,广东的卫浴在佛山”,由于江门离佛山不远,阿洋对卫浴这个行业并不陌生,一个大胆的想法也在他的心里萌生了。
创业的艰辛
2000年,阿洋的公司成立了,一开始只有他一个人。没人,资金有限,就从最简单的业务做起,阿洋开始找这几家大的零售商商谈给他们供货的事。凭着阿洋的坚持,将信将疑,有一家大厂给了他一次机会,而阿洋也抓住了它。从创业初始至今,质量一直是阿洋坚持的,而这深得这些大厂的认同,生意慢慢的好了起来。如果事情一直这么发展下去,阿洋的公司可能并不会像今天这样广为人知,市场的起起伏伏,给其中参与者带来的不仅是挑战,更有机遇。某一天,阿洋发现这些大厂要货开始慢慢变少了,原来他们都开始往更上游走,直接去中国、去阿洋的家乡采购了。看著压在手里的货,阿洋著急,迫于压力,他开始建立自己的渠道、自己卖。奥克兰的第一家店开起来了,一切都要自己做,自己谈客户,自己送货,自己安装,这对阿洋都是考验。尤其受全球金融危机的影响,新西兰的房地产在2008和之后的几年也陷入低迷。客户少了,别人的店开开关关,问阿洋怎办,阿洋只平淡的说了两个字:“坚持”。这一做就是十年。
2011年,阿洋做了另一个重大的决定,自己在中国设厂生产。这可以更好的控制产品成本,也更有利于保持产品的质量,大大增加了公司的竞争力。虽然产品在中国生产,阿洋还是希望把他的公司打造成新西兰的本土优秀品牌,因此从产品设计研发到使用上都符合新西兰本地的需求,采用本地的标准。为了融入当地的社会氛围,阿洋的公司会参加每年的home show,由于产品的质量好、价格也好,在当地已经有比较高的知名度,和当地的客户也有一些有趣的故事。在阿洋一家店出门几步路的地方就有另一家竞争对手的店面,有一天一个洋人客户走进了店问,你们为什么会比边上那家店便宜一半?你的淋浴有什么问题么?阿洋的店员早已经熟悉了这种质疑式的提问,微笑着回答我们产品的质量也很好,由于是生产商加批发和零售的模式,价格才会这么有竞争力。这就使阿洋的品牌一进入中型城市往往就成为了price killer,最终导致竞争对手也要降低利润,使当地居民受益。自己生产的另一个好处就是便于售后维修和提供配件。配件从大到小,对卫浴行业的售后至关重要,一个小小的垫圈或者胶条如果无法更换就会影响使用甚至需要整体的更换。以前在代理别人的产品时,配件是很难控制的,但是自己生产就不一样,“我们还有信心可以找到十年前生产产品的配件,因为所有这些信息我们都是掌握的”,阿洋说。
打开一片天地
阿洋的店开到了第六家,从北面的奥克兰、汉密尔顿、惠灵顿到南面的基督城。员工数也从开始自己一个人,发展到了目前的三十多人,要是加上中国工厂的员工更是超过了一百人。阿洋的公司兼顾着生产商、批发商和零售商几种角色,很多新西兰的同行也喜欢从他这里进货。摊子大了,可是阿洋还是自己在一线操持着,经常自己去客户家安装,了解客户的需求以改进设计,甚至有时候自己跑十二个小时到南面的店去送货。但是公司发展还是遇到了瓶颈,销售增长乏力,阿洋觉得是需要找一个合适的人来帮自己了,而这时William恰好出现了。
William是典型的80后,来新西兰读书后就留在了这里。与阿洋不同,William有很好的工程教育背景,也非常有想法,喜欢体验各种新鲜事务,学过打咖啡,做过婚庆主持人。两个人在一年半前一见如故,阿洋非常信任William,把公司的运营都交到了他的手上。
当时阿洋的公司就像一个家族企业,员工大部分都是广东人,大家平时只说广东话,而William听不懂。改变就从文化开始。阿洋和William要营造一个开放的环境,有问题就直接跟老板说,给与大家充分的信任,希望每个人都可以做好。业务上鼓励更多的想法,树立品牌形象,主攻洋人中低端的市场,注重公司每一次的亮相和home show,做好设计、新产品的发布和客户拜访。
宣传是William的强项,他更懂当地的洋人文化,从设计促销计划、搞客户设计浴室比赛,到年终的圣诞节大促,从洋人的电台、地方和全国性的报纸广告,到巨幅的户外广告,这些都大幅地推动了公司产品的销售,连每次展会上的销售额都大大超出阿洋的预期。William还尝试了电视购物这个渠道来卖一款电磁炉,在控制好预算的情况下,现在每个月的销量能赶上之前一年的,直接卖断货。当公司迎来第十五个年头时,阿洋和William有办一台庆典晚会的想法,来感谢陪公司一同成长的员工、合作伙伴和客户,而这也就有了最开始的那一幕。开始筹备只有短短的两周时间,而为了控制成本,所有的事情都是大家自己准备,又不能耽误工作,就利用休息时间,William更是自己来主持。“不是为了什么,就是为了表达一下感激,做了十四、五年,见到老朋友,很有成就感。”阿洋用他朴素的话表达著他对庆典的感受。
回报社会,展望未来
现在有了William,阿洋有更多的时间放在家庭上,尤其是三个孩子,陪他们学习乐器、参加表演。阿洋自己受的教育不多,他希望孩子们可以多学点。闲暇之余,阿洋还喜欢潜水和抓龙虾,抓到后就和员工开派对分享。最后谈到希望时,阿洋希望房地产和相关行业应该规范化一些,华人有些投机性,有些人为了创业移民,但是应该持续下去,不能都赚了钱就走,应考虑为当地做更多的贡献,他很高兴看到新西兰华人房地产协会在这方面的努力。他更希望他的公司有机会可以成为卫浴行业的标准,带动这个行业,少些对市场不好的因素,大家多沟通、多合作,期待着下一个十五年。
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