内地赴港游近年来已是丑闻不断,然而在公众场合围殴游客致死,则是第一次。事件在舆论演绎下出现了多个版本,有说是有“神秘男子”打手对男游客拳打脚踢,有说男游客身有隐疾突然昏迷,较多媒体采用的说法则是旅客要购物满一定数额才能离开,团友因此与领队起争执,随后有“影子团友”(即安插在旅游团中协助领队完成购物任务者)上前动手。
由于强迫购物而产生冲突过去几年在香港可谓层出不穷,多年前“导游阿珍”在游客巴上辱骂游客的事件不少人恐怕还记忆犹新。
刚刚过去的“十一”黄金周,根据香港入境处的数字,内地入境旅客并没有减少,反而比去年上升了两成,但与此同时,香港黄金周各区零售消费额则比去年下滑了30-40%,中心区舖位租金纷纷大跌。
香港导游总工会理事长黄嘉毅提及本次事件时坦言,虽然内地和香港多年前就已禁止“零团费”并要求游客购物的旅游团,实际上来港的内地旅行团,超过90%都是变相“零团费”购物团。这些旅游团的导游和领队都没有正式收入,全依靠带团购物的回佣。
业界人士透露,许多旅行社在团费方面都有“两本账”,向上级机构提供的资料中,团费为数千元,但事实上团费可能仅有数百元甚至无团费。旅客不用花钱来港旅游,被要求购物是意料之中,因此顾客如果拒绝购物,旅行团常常采取激烈的手段。
低价团的游客大多消费能力本就很低,这些入境游客“人头数”当然不能挽救香港的零售业。今日赴港的高端旅游大多早已无生意可做,而由于强迫低价团来港购物对于某些团体有利可图,这类旅游反而成行成市。
香港当局近年来也采取了各种监管措施,包括设立“一团一导游”等等规范化旅游团的手段,然而对于这种跨境两地、游离于法律边缘的“购物旅游团”却无法拿出真正有力的措施。
游客在港横死,必令香港无论对内地还是在国际上的形象都大大受损,绝非施政报告中提出多建几个高级酒店,多搞几家购物中心能够平息下来的。
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