奥克兰Whitireia社区技术学院的22岁信息技术学生Laurie Williams上周在学校厕所内发现一名因腹痛难忍几乎晕厥而坐在地上的华裔女学生。该女学生的朋友已经拨打了111求救电话，但由于英语水平有限，她们将电话交给了路过的Williams。Williams回忆说：“当时救护车队简单问了病人的名字、出生地等信息，10分鐘过后他们才同意出车过来帮忙，并说到外面等待。”但没过多久，一名工作人员打电话过来说他们“非常忙”，问能否让病人接电话。Williams说：“问题是病人几乎晕倒了，她根本接不了电话。”然后工作人员说等下会有一名护士再打电话过来进一步评估，但后来根本没有人再回电。
　　在等待救护车期间，一些学生工作人员来到厕所。学生顾问Diana Fergusson说她也拨打了111电话，但对方表示需要提供病人的详细信息后才能派车，学校方面只能紧急跑去查找学生的信息。Fergusson说：“那名接线员的态度很差，我觉得她根本不会派救护车过来。我说这个女孩几乎晕倒了，她最后才说『我帮不了你，我在基督城』。”后来工作人员再拨打了St John网站上一个0800非紧急的求救电话后，救护车才在距第一次打电话的23分鐘后赶来并将病人送去奥克兰市医院。事实上，最近的救护车站距离学校不到1公里。