一位不愿意透露姓名的乘客在搭乘捷星航空公司(Jetstar)航班时托运的行李并没有和她一同抵达奥克兰。在经历了6天的追索和半个地球的辗转之后，这个行李箱终于得以回到了她的手中。这位在奥克兰工作的科学家上周返回香港参加完婚礼后打算搭乘捷星航班返回奥克兰时被登机口工作人员告知手提行李超重必须送去托运。但她在抵达奥克兰之后发现这件托运的行李并没有一同抵达。在填写了行李丢失表格之后，她在第二天被告知这件行李被错误的经悉尼送往了皇后镇。之后捷星方面便无下文，这名乘客心急如焚地反覆拨打服务电话追讨并诉诸媒体，捷星航空才通知她该行李已于周三送抵奥克兰，但令人遗憾的是这个行李箱被安检人员强行拆开检查之后已经完全破损，里面的物品只能放在一个塑料袋里交给她。捷星航空对此表示道歉并表示会对损坏的行李箱进行赔偿。