奥克兰交通局披露，自从4月底奥克兰Onehunga至Britomart之间开始使用电气化火车以来，在一个月的时间内仅72.8%的火车能在5分鐘误差内准时到站。然而在过去使用柴油火车的12个月期间，该线火车的准点率平均达到92.7%。这使得Onehunga线火车的月度准点率排名垫底。火车不准点的原因包括工作人员和乘客不熟悉新系统，例如车门控制延误上下车的时间。交通局对391名乘客的调查发现，97%对火车给予了积极评价，高度肯定了火车的外形、乘坐的舒适度和便捷度。