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2014年06月19日
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第D02版:先驱博客
可怕的 庸人管理
 作者:刘秋华 

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  英国有个很有名的行政学家叫帕金森,他提出了发人深省的“帕金森定律”。其中一个观点是:行政机关成立的时间越久,机关人选的素质就会越低。这是因为行政主管在选择自己的下属时,总喜欢挑选那些各方面能力都不如自己的人,以避免今后与自己形成职位上的竞争。按我们现在的话讲,就是奉行一种“武大郎开店”的作风,“我矮,别人就不能比我更高”。这种社会心态倒也不难理解,试想:一头狮子可以率领一群绵羊,一隻绵羊怎能统领一群狮子呢?所以强者选择平庸者,平庸者选择更平庸者,在官僚机构中似乎已是司空见惯的现象。这种心理惯性所引起的后果是不言而喻的,低素质的人员不可能带来高效率的工作。
  管理上还有个选人的奥格尔维法则。美国奥格尔维马瑟公司总裁奥格尔维召开了一次董事会,在会议桌上,每个与会的董事面前都摆了一个相同的玩具娃娃。奥格尔维对董事们说:“大家打开看看吧,那就是你们自己!”于是,他们一一把把娃娃打开来看,出现的结果是:大娃娃里有个中娃娃,中娃娃里有个小娃娃。他们继续打开,里面的娃娃一个比一个小。最后,当他们打开最里面的玩具娃娃时,看到了一张奥格尔维题了字的小纸条。纸条上写的是:“如果你经常僱用比你矮小的人,将来我们就会变成矮人国,变成一家侏儒公司。相反,如果你每次都僱用比你高大的人,日后我们必定成为一家巨人公司。”前一句话与从大娃娃到中娃娃再到小娃娃的次序吻合,后一句话与小娃娃到中娃娃再到大娃娃的次序吻合。这些聪明的董事一看就明白了。这件事给每位董事留下了很深的印象,在以后的岁月里,他们都尽力任用有专长的人才,对公司的发展起到了很好的推动作用。
  著名心理学家克鲁格和邓宁曾经说过,对能力的认知也是需要能力的,说明一个人在选用人时受个人直觉的有限性的影响,这会直接决定著他选用人的水平,即对人的特长、优势及不足等的评价能力。从这个理论基点出发,不难推测出,一个庸人,只能选出比他更“庸”的人,这种后果更是可怕的。
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