在上週二的風雨交加惡劣天氣中，奧克蘭一名14歲少年因Hop卡故障讀不出餘額而被迫從Whangaparaoa的The Plaza車站走路6公里回家。少年的父親隨後向英文先驅報投訴了公車公司的不當做法。這名沒有透露姓名的父親稱，兒子回到家後就生了一場病。令人可氣的是，Hop卡上實際上有20.28新西蘭元的餘額。
　　奧克蘭電車工會主席Gary Froggatt得知該消息後表示，當前ATHop系統經常出現這樣的問題。他認為乘客若遇到類似情況應拒絕下車，要求公車司機打電話給主管。當問題涉及單獨乘車的青少年時，司機應該靈活判斷，不要過於死板。奧克蘭交通局隨後表示，由於沒有該Hop卡賬戶信息，還無法跟進瞭解更多詳情。