坎特伯雷大学博士生May Chan对消费者使用各种积分卡的习惯展开的调查发现，虽然消费者天天都刷卡积分，但很多人并没有最佳利用积分卡的奖励。Chan的研究发现，消费者不会真正计较所换物品是否物有所值，他们更喜欢用积分兑换大额商品，这让他们感觉良好。
　　Chan说，消费者无法区分哪个奖品更有价值。如果消费者面前有两个奖品可选，他们通常会选择让人激动的奖品，例如，海外旅游、电子产品等高额商品或服务常常是积分兑换对象。“这让消费者觉得自己最大程度的利用了积分。”
　　奥克兰会计师Terry Harrison说他使用Airpoints、Fly Buys和AA Smartfuel的积分卡，但已经好几年没有兑换奖品。他曾使用房贷获得的Airpoints里程积分购买了3个人的飞往惠灵顿的机票，这让他感觉积分很有价值。Harrison说自己并没有特别注意积分的价值，只把它们当成免费奖励。他认为AA Smartfuel积分卡用处挺大，因为可以立即兑换积分。