杨健博士
意外事故赔偿
意外伤害赔偿局(ACC)是一个政府部门，其职责是为所有的新西兰居民和来新西兰访问的外国人提供全面的、不追究任何人责任的受伤害赔偿。如果有人因意外事故受到伤害并需要紧急治疗，ACC会提供赔偿。
ACC还为因意外事故造成的一系列医疗费用和其它相关费用进行赔偿，其中包括看医生的费用、从其他医学专家处得到治疗的费用、外科手术费用、X光透视费用、开处方费用等。
如果受了伤，最重要的就是尽快去找医疗专业人员(如医生、理疗师)或去医院。
要申请理赔，首先需要去找医疗专业人员看，因为只有在您申请对所受的伤进行理赔后ACC才能提供帮助。医疗专业人员会替您把填好的理赔申请表寄给ACC。ACC随后会给您发一封信，告诉您理赔申请是否已经比准。
如果理赔申请得到批准，ACC通常可以帮助支付治疗费用，并提供与您的伤相关的其它服务帮助您康復。具体您可以得到什么帮助取决于您所受的伤及具体的需要，但一般包括：
治疗
ACC可以帮助支付多种医疗的费用及相关费用，包括看医生、其他医疗专业人员提供的治疗、手术、X光及处方药。
在家的日常生活
受伤后如果您在家的日常生活有困难，ACC可以安排各种帮助，协助处理诸如家务、您的个人起居及孩子的照看等事宜。
工作情况
如果您因伤不能工作，ACC也能帮助补偿收入损失(一种固定的收入)。如有必要，ACC会制定康復计划帮助您重返工作岗位。
然而，有的时候早日恢復工作能加快您康復的步伐。您可能需要改变工作内容直至您康復得更好，或者在开始恢復工作的时候缩短工作时间。但长远来看，这更有助于您的康復，建立自信，还可以帮助维持收入。
往返您需要去的地方
如果您需要上班或接受治疗，ACC可以帮助补贴交通费;某些情况下，ACC还可以补贴住宿费。
重伤
如果您的伤势严重，ACC也许能够给您支付一次性赔款，出资帮助您对您的车或房屋进行改造。ACC的重心是帮助您与家人进行调整，适应您带伤的生活。
因为意外伤害而死亡
若您或您的家人因意外事故而死亡，ACC有多种津贴提供。
文化咨询与支持
ACC有亚裔文化顾问，为ACC工作人员提供翻译和文化方面的意见与支援。这些顾问协助ACC的工作人员以符合顾客文化习惯的方式帮助顾客康復。
ACC员工在为亚裔顾客服务时，亚裔文化顾问为他们提供文化与语言方面的专业知识。中国文化顾问、韩国文化顾问及印度文化顾问在全国范围内为ACC员工提供支持。
如果想咨询ACC能够怎样帮助您康復，请拨打他们的免费电话0800101996。他们有翻译人员帮助沟通。
您也可以登陆ACC网站www.acc.co.nz。
在这个网站上还有大量其它实用信息，指导您如何在家里、工作中、运动中、路上和学校里保护自己免受伤害。
看牙医
对于18岁以下的儿童和青少年，国家可以提供一系列基本的预防、治疗和专家级牙医服务。对于成人，国家还提供有限范围的公费服务。关于公费牙医服务，请看下文。
13岁或13岁以下儿童
对于学龄前儿童或小学生年龄的儿童，国家提供免费的牙科教育、牙病预防和基本牙医治疗服务。儿童家长可以直接为自己的孩子在牙医处登记，也可以由“健康儿童”(WellChild)机构或家庭医生介绍到牙医处。
大多数的牙医服务是由牙科治疗师提供的。如果需要的话，牙医会提供更加专门的服务。对牙齿的评估和治疗通常是在社区诊所进行的。这些诊所大多在学校或流动牙科诊室。有些治疗是不免费的，如牙齿矫正(如牙箍)。
18岁以下青少年
对于18岁以下青少年，政府提供一系列免费的基本牙科服务，这些服务一般由私营牙科诊所提供。这些诊所与地区医管局签有合同，为青少年提供牙科服务。牙科治疗师一般会在学生完成小学教育时提供牙科登记信息，青少年们也可以直接在与医管局签约的牙科诊所登记。
特殊牙科服务
无论是儿童还是成人，如果您需要特殊牙医服务(如顎裂)，或者您身有残疾，无法前往牙医诊所，或者牙科治疗是您其它治疗(如对头、颈癌症的治疗)的一部分，您可以在公立医院得到免费的的牙科治疗。对于非住院病人会收取部分费用，但是如果病人需要入院(例如，如果他们需要进行全身麻醉)，那么这些牙科服务就是免费的。
如果您需要这种牙科服务，牙科治疗师、私人牙医或者家庭医生会把您转诊到医院来。
成人紧急牙医服务
医院的牙科门诊或与医管局签有合约的私人牙医可以提供紧急止痛和拔牙服务。可享有这种服务的对象通常是低收入人群(一般为社区服务卡持有者)。患者可能需要支付部分费用。请您与医院牙科门诊联繫(参阅您所在地区的电话簿)。
为低收入成人提供的基本牙科服务
在某些地区，地区医管局会为低收入人群提供一系列的基本牙科治疗服务(通常需要出示社区服务卡证明低收入情况)，患者可能需要支付部分费用。请您与医院牙科门诊联繫(参阅您所在地区的电话簿)。
新西兰工收局也可以提供紧急牙医治疗资助。请与您所在地区的工收局联繫，瞭解更多信息。
对于在新西兰境内因受到意外伤害而必须接受牙医治疗的人，ACC将支付所有费用。请与您所在地区的ACC办公室联繫，获取更多信息(http://www.acc.co.nz/)。
(未完待续。新西兰医疗卫生手册每周四连载。连载期间，如有任何意见和建议，请直接和杨健议员联繫，电话：09-6308677，传真：09-6308672，电子信箱：[email protected])
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