44岁的基督城女子Kiri Jarden周三早上在骑自行车时发现一辆连著拖车的轻型皮卡车野蛮驾驶而且离她非常之近。Jarden表示，这并不是她见过的最差劲的驾驶行为，但由于车身上明显标记了车辆所属公司的名称，她决定向这家公司发出一封礼貌和直接的投诉信。可没想到对方的回復让Jarden大跌眼镜。MB Roofing公司的回復称：“哈哈，滚开，贱人，你自己才该学学怎么骑破烂自行车。”英文先驱报副刊专栏公佈了他们的邮件往来后，这些内容随后在社交网站被网友们迅速扩散。MB Roofing公司拒绝评论这一事件。Jarden则表示希望该公司能道歉，并开玩笑说这一事件可用作企业应如何应对投诉的案例学习。