相片上频频出现黑色斑点
央视315晚会报道,江西南昌万建英购买了尼康D600相机,没用几天,她就惊讶地发现,照片左上角莫名奇妙地出现了一些黑点。全国各地很多用户都发现,用D600相机拍出的照片,都会出现这些黑点。这些黑点是什么?又是从哪里来的呢?
2013年2月22日,尼康公司在官方网站上发出公告,明示照片上出现这些颗粒状影像是尘埃造成的,用户可以去尼康售后做检查和清洁。但D600用户在尼康官方维修站清洗后发现,使用不久这些黑点再次出现。央视记者在调查中发现,很多用户都把相机拿给尼康售后清洗过,少则两次,多的达到六次。
起先尼康工作人员称是因为雾霾,只接受清洁。之后,尼康公司悄悄改变了做法,对上门来清洗相机的D600用户,免费更换快门组件。然而,这一做法并未彻底解决黑色斑点问题,不少用户要求更换相机或者退机。按照国家三包规定,数码照相机在保修期内出现性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,可以要求退换货。然而,尼康公司以清灰不算修理为由,拒绝用户的要求。
2014年2月26日,用户等来了尼康公司发佈的第二份公告。然而,这份公告里还是没有解释黑色斑点产生的原因,只是依然让用户把相机拿给尼康公司做免费清洁或者更换快门等相关零部件。
被责令全国下架尼康中国称黑斑无关雾霾
针对央视315晚会曝出的“黑斑门”,尼康中国16日下午向记者表示,暂时还无法判定相机是否存在质量问题。不过,上海市工商局已要求尼康在全国范围下架D600单反相机。
尼康中国市场总部高级经理胡嘉荣表示,这是由于单反相机的构造和个体差异造成,已就此与东京总部进行联繫,目前还无法简单判定是否是质量问题。
此前,在向消费者解释黑斑时,尼康部分特约维修站的工作人员将其归结于“雾霾天气”,对此胡嘉荣表示,这些言论不能代表公司观点,黑斑与环境并没有因果关系。
对于现有D600中国用户,胡嘉荣表示,通过清洁和快门零部件交换可以解决黑斑问题,如果还不能彻底解决,将根据国家“三包”规定,免费为用户更换同型号相机,并保证不发生相似问题。
除了中国消费者遭遇“D600掉渣门”,美国消费者也不例外,但他们中的部分人获得了免费更换为D610的服务。
央视记者瞭解到,美国一家知名律师事务所律师安妮卡·马丁表示,目前已经收集了1000多名尼康D600用户信息。据称,尼康D600出现的“污点”属于产品缺陷,依据美国消费者权益保护法等法律,他们正准备正式向尼康提起集体诉讼。
尼康D600是2012年9月发佈的全画幅数码单反相机,总像素达2466万,目前市面上的单机参考售价约为9600元。在过去几年间,这款相机一直被质疑存在设计製造缺陷。
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