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2014年03月11日
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第D02版:先驱博客
中移动的鸡腿论逻辑错误何在
 作者:马庆云 

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  广东移动总经理:吃不完的鸡腿总不能退回去吧?
  这是笔者首次在新闻中见到的,中国移动方面对套餐剩餘流量月底清零问题的正面回应。这位负责人用类比的方式,看似高明地反驳了剩餘流量应该划归下月的说法。但是,我们一旦深究其逻辑类比背后的东西,便很容易发现,这位负责人不知是故意还是浑然不知地犯了偷换概念的常识性错误。
  我们来看这位负责人的类比,肯德基的全家桶套餐,好比是中国移动的包月套餐业务,而没有吃完的鸡腿,则好比是中国移动套餐中月底没有用完的流量部分。我们先来假设,没吃完的鸡腿退回的事情存在,那么,食客退给肯德基的是鸡腿,而肯德基退给食客的是那个鸡腿的钱。然后再来看这个类比,如果中国移动的用户存在“退鸡腿”行为,那中国移动面对的,应该是退还用户剩餘流量的钱。在这个基础上,这个类比才成立。
  但是,中国移动的套餐用户,要求的并非是月底没有用完的流量,让类似肯德基的中国移动以金钱方式退还。中国移动的这位老总偷换了概念,他把用户要求没用完的流量下月继续用的概念偷换为了用户要求月底没用完的流量让移动退钱。还是肯德基的例子。我们点了一份全家桶,吃到最后,还真剩下一个鸡腿,没有吃完。按著正常的世态,这个鸡腿确实不应该退回去要求商家退钱,在这种情况下,我们应该怎么做呢?很简单,肯德基全家桶是给了咱们一个大纸桶的,剩下的鸡腿,你可以带走,这次吃不完,下次接著吃。用肯德基对待剩餘鸡腿的方式,来反观中国移动,合理的事态,应该是怎样的呢?
  这个月剩餘的流量没有用完,没事儿,您可以带走,而且我们提供您类似于全家桶一样的大纸桶,下个月接著吃也可以,您送给亲戚朋友吃也可以,反正已经售卖出去的东西,咱移动管不著,只为您提供打包的免费技术即可。
  拿肯德基全家桶剩餘鸡腿的例子来类比移动套餐,应该得出的结论是,移动需要提供用户下月继续吃的免费技术支持和赠与友人剩餘流量的免费技术支持。可是,当下的移动套餐,儼然存在霸王条款。这就好比是,在肯德基点了全家桶,没吃完,剩下一个鸡腿,然后你到前台跟服务员说,大姐,您看,咱这剩下个鸡腿,多浪费啊我想打包带回去,行吗?肯德基的大姐移动著说,肯定不行唄!你不仅不能带走,而且必须在几点几点吃钱吃完,且必须是自己吃完,亲自吃完,不能让别人帮著吃完!你要是在这个时间点内,吃不完,抱歉,你这个鸡腿,又是我们移动的了。
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