周日，奥克兰Penrose的变电站发生火灾后造成8.5万用户断电，虽然周二最终用电恢复，但仍有许多家庭没有热水用。Vector公司发言人Sandy Hodge周三解释称，这是因为80%的顾客都是签订了「优惠电费」所致，电力公司控制热水系统以便能在用电高峰维持电力供应的稳定。但许多向英文先驱报投诉的Vector顾客都反映根本不知道因为签订了便宜的电价导致热水控制这一说。
　　电力公司建议顾客应该咨询零售商自己是否签订了便宜电价。Hodge表示，一些没有热水用的居民花钱请人来检查热水器结果发现没有问题是「非常不幸的」。但Vector公司没有确认是否会向这些用户提供赔偿，称要等与Transpower公司展开联合调查后再做定论。供电仍然受影响的用户可以发电子至[email protected]向Vector公司投诉。