不满奥克兰交通局公车票价涨价的Green Bay居民Joseph Shields向商业委员会提交了正式投诉。计画推出一体化公共交通Hop卡的交通局此前称，北岸居民们可使用月票在多个区域坐Urban Express公车、火车以及其他公司公车。例如，190纽币的月票可以在两个区域内无限次乘公车和火车。Urban Express公司运营的市中心往返Blockhouse Bay和Birkenhead Transport在北岸的公车对一个区域乘车所收的月票费用是140纽币，乘车三个区域的月票是250纽币。
　　Shields之前从Blockhouse Bay西面坐车去市中心工作的月票只是96纽币，今年5月上涨了4纽币，而到了7月又涨了90纽币。他认为市政府在还没有完全提供服务的情况下就涨价不太合理。奥克兰交通局解释，由於存在一些技术问题，Birkenhead Transport公车仍未能使用Hop卡。除了票价上涨，Shields抱怨称自己购买的190纽币月票还不能乘坐NZ Bus公司的公车。
　　Shields随後致信交通局主席Lester Levy，要求获得退款。Levy博士则解释称，奥克兰的公交系统目前处於转型阶段，一些地区的票价是可能会出现不一致的情况。但他表示交通局正在覆核票价系统，预计可在明年初推出更有吸引力的定价。