纽西兰邮局为了减少排长队的现象，在奥克兰北岸的8个邮局试点推出了自助邮寄业务，顾客可以自己打包，然後自行付款。实行该专案後，10名无法安置至其他岗位的邮局员工被迫或自愿辞职。邮局推出自助柜台也是公司旨在减少人力柜台所推出的试点项目之一。邮局减少的人员可转移至Kiwibank银行服务，但由於一些人员不适合新岗位而只能选择辞职。邮局发言人John Tulloch说，虽然有10名员工下岗，但其他部门新增了25个工作岗位。
　　据悉，邮局每年处理超过2100万纽币的业务。一些居民担心，邮局增加自助式柜台後，到耶诞节等旺季会产生混乱。Tulloch称，邮局的一些改革自两年前就开始推出，未来是否展开更多变更现在还未可知。如果顾客有合适的尺规和称，也可以进行线上支付、列印和邮寄等业务。目前顾客已经逐渐适应了邮局的一系列变换，邮局方面也收到了许多积极的回馈。