每年接诊40万病人和接听约18.5万个电话的St John急救中心称，23%的病人接受完治疗後没有支付救护车费用，导致机构在2011-12财年产生了290万纽币的坏账。根据规定，纽西兰居民每次使用救护车视所在地区而定需支付75纽币或84纽币的费用，而游客则需支付769纽币。
　　St John运营经理Michael Brooke说，无法收回救护车费的原因有很多。有时是急救中心没有获取病人的正确邮寄帐单资讯，有些人因为经济紧张而付不起，还有一些人就是拒绝支付。虽然去年的一项调查显示，大多数人都认为救护车收取一定的费用是公平和合理的，但仍有21%受访者表示不满。St John在上一财年产生的290万纽币坏账足以负担全天值班的3名前线救护人员和2名工作人员。Brooke称，St John是一家慈善而并非政府全资资助的机构，因此人们支付的救护车费是十分必要的。