纽西兰消费者协会近日发起的一项调查显示，越来越多的消费者倾向于使用网路工具来详细了解自家的电力使用情况以便能更好的做到错峰用电节约电费。目前已有不少供电商对於非高峰时段的用电提供电价优惠，并同时通过线上工具让用户能够随时掌握家中的用电负荷和电费计价资讯。不过消协认为他们在网路工具的智慧化设计方面还有待改进，比如目前的线上服务还不能为消费者提供最佳用电计画以及帮助他们设定用电目标等等。今年在消协的调查中有72%的消费者对自家供电商的表现感到满意或者非常满意，这一比例比去年的78%下降了不少。调查中发现的另一个现象是，电力公司规模越大，受到的投诉也更多。